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京东的闪退订单不符合售后要求，如何处理？

京东的闪退订单不符合售后要求，如何处理？

提问者：开店失败了再来 1回答 浏览数：2469 提问时间：2021-09-06 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

京东开店京东售后
继承者老老店

继承者老老店 2021-09-07

闪电退款是为魔镜等级S2以上的客户推出的退货商品在闪退品类且货款在授信额度内，京东上门取件快递员取走退货商品后享受优先退款的服务。温馨提示：FBP/FCS店铺不支持闪电退款，针对使用东券（含全品类/限品类）的订单，客户申请服务单后不支持闪电退款

触发闪电退款要求如下：

1、当信誉等级在3星及以上的客户购买带有“闪电退款”标识的商品后，退货选择京东上门取件，快递员取件成功后即安排退款（部分同意开通审核退商家可对信誉值5星的用户开放审核即退款功能）

2、FBP/FCS店铺不支持闪电退款

3、针对使用东券（含全品类/限品类）的订单，用户申请服务单后是不支持闪电退款


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