服务分:店铺商品的服务能力,是商家整体店铺价值和品牌价值的综合表现,包括店铺的服务能力,好评率,店铺和品牌的用户喜欢程度等表现。
服务分的加强也主要从四个方面,分别为:店铺评价,店铺服务,店铺价值,品牌价值,侧重提升商家的服务能力。
店铺评价,商家可通过提升店铺好评率,降低差评率,提升评价的内容质量,增加晒单和视频的素材量等;
店铺服务,可通过提升店铺的服务能力的,包括店铺履约能力,售后服务,订单管理,客服时效,差评回复等;
店铺价值, 可通过提升店铺整体价值,包括店铺的等级评分,用户对于店铺的喜欢程度,关注程度,店铺的信誉等;
品牌价值,可以通过提升店铺商品的品牌价值,品牌点击,品牌推广,提升用户对品牌的喜好度。