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天猫免费取旧服务怎样才算是乱收费？

开通天猫免费取旧服务后，怎样才算合理收费，怎样才算乱收费？

提问者：青青草原蜗牛 1回答 浏览数：1661 提问时间：2021-03-05 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

天猫规则
DAYBAG

DAYBAG 2021-03-08

开通免费取旧服务的商家不能私自向消费者收取额外服务费用，比如以下情况：

（1）收货地址在商家承诺提供免费取旧的区域内，消费者家中自带电梯，或无电梯但楼层在7楼及以下的，向消费者收取了搬楼/送货费用；

（2）取旧服务仅限在室内操作，不涉及高空作业、吊装或其他室外作业的，向消费者收取了取旧费用。

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