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抖音订单坏单，商家除了退款还需要额外赔偿吗？

抖音买家收到的商品腐烂，我们除了退款还需要额外赔付嘛？

提问者：omg你好吗 1回答 浏览数：2059 提问时间：2021-02-24 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

抖音小店
蚂蚁搬家吧

蚂蚁搬家吧 2021-02-25

如果你一开始没有拒绝，其损伤数量超过商品总量30%的，商家向消费者进行全额退款；不超过30%的，按相应比例向消费者作部分退款。

但是如果你是被平台强制执行的，除提供退款外，商家应以每个订单实付金额30%的标准对消费者进行额外赔付。赔付金额四舍五入精确到分，不足人民币5元的，以人民币5元计；超过人民币100元的，以人民币100元计。

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