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拼多多春节期间是怎么考核客服服务的？

春节期间，拼多多胡考核客服服务嘛？

提问者：就差签了 1回答 浏览数：2916 提问时间：2021-02-03 问题状态：未解决
我来帮他解答

1条回答

拼多多客服
芋泥波波奶茶

芋泥波波奶茶 2021-02-04

拼多多春节客户服务考核：

1、2021年2月4日00:00:00至2021年2月21日23:59:59期间，平台不对商家的“消费者服务体验”指标进行考核，包含但不限于消费者服务体验分、3分钟回复率、纠纷退款率及投诉率等。

2、自2021年2月22日00:00:00起，“消费者服务体验”指标考核恢复正常。

3、为了保障消费者购物体验，商家应尽早对店铺在春节期间的经营作出安排，及时调整客服机器人的设置等，准确告知消费者店铺工作时间。

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