侵权相关的处罚都可以申诉,
你可以在“卖家中心 -> 客户服务 -> 违规记录”,点击申诉提交凭证申诉。
如有异议,请提供相关凭证作为申诉材料(如代购小票、含税发票、官网购买截图凭证、授权证明等)到“卖家中心 -> 客户服务 -> 违规记录”页面中申诉。
凭证来源:包括但不限于如下信息:发票、官网电子订单、厂家订/出货单、小票、官网购买截图凭证、授权证明。
(1)涉嫌出售假冒商品(卖家版):请提供授权凭证、正规机打发票。
(2)涉嫌出售假冒商品(厂家版):请提供出货单、出货发票、商标注册证原件或者复印件加盖公章。
(3)涉嫌出售假冒商品(全球购):请提供正规机打发票、商品淘宝交易全记录截图。举例:
1.发票:
(1)能在税务网站查询到该张发票;(2)发票的商品中必须有明细;
2.小票(有以下5种类型是认可的):
(1)机场免税店;(2)内地大型超市,如家乐福、世纪联华、沃尔玛等;(3)内地大型商场:如银泰、新天地等;(4)港澳台著名专门店; (5)国外商场、超市、药店小票;
3. 授权销售证明要谁给的?
商标权利人开具的,直接或间接指向您的授权销售证明
凭证内容:
1.与实际销售商品不符:价格、数量、名称不符
2.凭证字迹模糊,或者有遮盖,或者不完整
3.凭证时间:有成交的商品,需要提供早于从处罚之日算起前90天内成交件数总量的进货凭证;无成交的商品,需要提供早于商品上架时间前的进货凭证;
4. 凭证的逻辑性:和淘宝所获得的真实凭证比较后,发现凭证上的内容有矛盾或和现实常规逻辑不符;(如:现在是2012年9月,但是提供的却是2012年10月)
(注:对于“淘宝抽检送第三方权威机构鉴定,鉴定结果为假货或不合格商品”引发的处罚,请通过将申诉请求发至相关邮箱:zhijian@taobao.com(不合格抽检)或qinquanshensu@taobao.com(假货抽检))