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甩手网 问答淘宝开店

想问一下大家应该如何管理一个淘宝店铺团队?

这个团队有 设计组 / 数据组 / 推广组 /  运营组 / 策划组 ...
对各个组他们的工作也不太清楚,也可以顺便说一下各种人员的职能。

提问者:蹦蹦蹦跳 1回答 浏览数:3462 悬赏积分:50 提问时间:2016-12-14 问题状态:未解决
我来帮他解答

1条回答

坐等云中歌

坐等云中歌 2016-12-14

月销售额300-500w左右的中型卖家回答一下好了。

女装行业。

第一阶段:什么事情都自己做具体不表,所有刚开始做的个人小卖家都深有体会的。


第二阶段:组建基础客服组,仓库组一开始客服至少2人,早晚轮班。周日和节假日还得找兼职做,不然就得自己上。仓库最少2人,一个留在仓库打包发货,一个出外跟厂家订货。这个过程中还是有很多事情得由自己扛着第三阶段:扩建客服组,仓库组,招募店长,运营。


客服组人数增加到6人以上,具体分出售前组,售后组,客服主管。节假日也能互相轮班,不再需要兼职或者自己上。


仓库组人数增加到6人以上,3个打包,1个打单,1个采购,1个仓库主管。购买专业的进销存软件实现对库存的精准控制。店铺的管理层开始组建,至少3人,一人负责员工考勤,排班,餐食,各种大小杂事,公司活动事宜。


一人做运营,管理客服组,仓库组的绩效,整体运作的协调。一人侧重活动推广,上新活动策划,钻展直通车等等。第四阶段:增加设计部(产品部)设计师2-3名,设计师助理1-2名(负责整理资料,采购面料辅料等)搭配师1名,负责将各种款式组合在一起文案1名,负责描写上新文案,运营微淘,微博,公众号。我们目前只进行到这个阶段。加上负责后勤的煮饭阿姨,还有我和我老公负责进货和拍摄的,店铺总人数在25人左右。人均5000,每个月的人工开支在12万左右。


最重要的三个岗位是1.仓库主管  2.店长  3.运营管理一个淘宝店烦心的事情不少,竞争大得要命就算了,最麻烦的是管人。有店长负责好大小杂事运营管好所有人的工作效率和绩效仓库主管理清楚所有货物的进出那基本上作为店主就可以专心地思考如何再进步如何突破重围。


真是很感激为我们店铺倾心付出的这些可爱的人啊。


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