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为什么亚马逊、易趣这些国外的电商网站商品详情页都是如此简陋?

提问者:恒大淘宝郜林 10回答 浏览数:5596 提问时间:2016-05-27 问题状态:已解决问题

提问者采纳

2016-05-27

这是通病,国内外其实差不多,你别看京东看上去描述好像比亚马逊强,但大部分都是厂家提供的废话图片,实际关键的各种参数也都是模糊不清的。因为这方面要获取准确的信息是比较麻烦的,而且有的信息是厂家故意不提,商家自己甚至对这个产品可能都不太了解也不知道这些参数信息的必要性。

而天猫淘宝这种产品范围相对窄的商家其实是有做的好的,因为这关系到转化率。这方面做的好不好关键是运营的意识,因为解决这个问题的关键是统一性,通过统一性来降低单个产品详细描述的成本。但大部分干运营的不是忙着弄流量就是忙着吹牛皮或者这种店铺的运营经理还没到有这种意识的程度。另一方面产品经理有可能有这种意识,但很多产品经理沉迷于用户体验用户调研啥的也可能不在乎这块,同时这种店铺应该不会招产品经理。所以大部分都做的很烂,我想国外可能也是类似的原因。

你也可以发现另外一个现象,就是各种官网一般做的都很烂,描述也很差,甚至还不如淘宝上的介绍。在我看来理由和上面差不多,他连转化率都不用考虑,这应该是连服务意识都比较差了。



花心子

2016-05-27

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10条回答

富润科技

富润科技 2016-05-30

认知和消费的理念不同?------全途进销存主要功能有:订单审核、订单导出、批量打印快递单、电子面单、自动发货、商品、采购、库存管理、会员、促销、售后、订单全链路、订单分析、财务分析等。感兴趣的卖家可以进入淘宝服务市场搜索  全途  订购。

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慢羊羊

慢羊羊 2016-05-27

Ebay的详情页面不会比淘宝短太多。亚马逊的肯定短,为什么?因为为公司干活,优化的动力不足。

电商业有个词汇叫『2米工程』,什么叫2米工程?就是介绍内容拉下来足足有2米长。

为什么做这么长?因为商家在实践中发现介绍的越详细,销售的就越多。最后这个详情页越来越长。

我告诉你,你让店家把详情页缩短一屏他都会给你急,为什么?他缩短过,但是销量下降了。所以,不要想当然的认为外国电商就是牛逼。实在说,外国电商在各方面都比中国大陆差远了!这个详情页早晚也得学中国。


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海贼猎人索隆

海贼猎人索隆 2016-05-27

作为曾经的亚马逊和ebay员工,看到这种问题实在是气不打一出来,对题主的认知单薄也感到唏嘘

首先,写在最前面,请题主弄清楚,易趣是易趣,ebay是ebay。如果弄不清楚,麻烦回去查清楚了再提问

第一,不要用中国人的习惯和审美来讨论这个问题,这些网站是外国人的网站,对于详情页的认知和理解是不一样的,以前我还在ebay做AM的时候,内部曾经做过一个美国当地的买家调查,海外买家对于淘宝的十米长图等等这样的详情页是很排斥,接受度也很低

第二,理念问题。淘宝的理念是,你或许不是 必须要我这个产品,但是我这个东西真的很好,买回去不会错---没错,国内的电商很多时候是在做非必需品的挖掘和推荐,当然环境不同也是有关系的,国内环境同质竞品太多。这样做或许可以获得看来很不错的销量,但是对于退货率退货量以及售后的压力也会相应增加。而ebay amazon,不管实际情况,起码他们的理念是:客观理性的展现(换句话说,需要就看,喜欢就买)。

第三,对于图片,老外更注重的是首图,而不是详情页。作为一个买家来说,我需要的是产品客观的信息,我需要的是产品优势,而不是好多好多信息堆砌在那,sorry,没那么多时间,这样的详情页只是在浪费我的时间罢了。

第四,其实这个应该放在第一的。详情页做的好和不好,对于转化率并不会造成多大影响。我的实操经验告诉我,买家会看详情页的比例低的离谱,而亚马逊更是刻意弱化了详情页。


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我不是狸猫

我不是狸猫 2016-05-27

人文环境不一样,国外个人理解更多的是稳,安心,喜欢就买,有需求就买,而且售后贴心,有的甚至拆过了用过了要退货换货也可以,所以不需要冲动型消费,信赖平台,上面的商家就仅仅是超市的一个产品,当然,这只是个人认为,而国内的平台,你敢说你能在淘宝随便闭着眼睛,然后瞎挑买件东西就一定是质量好售后好的吗?答案是不会的,你给C店一个差评,分分钟10几个电话打进来,商家水平参差不齐,那商家的个人魅力就要更加深化了,平台的信赖度反之变得较低,自己做电商那么久了,我都觉得天猫淘宝还是有一些刁民商家的,毕竟自己购物试过几次,这些页面呈现都是市场竞争环境下的产物,包括京东也是,里面的POP商家很多也是有开天猫店铺的,那所以呢,消费者无法信赖平台,只能自己去选择商家,变成了一种取悦自己的消费体验因素主导权还是在商家,那商家的个人魅力就要更加深刻了,这时页面就变得很重要。Ps.京东自营还是可以的。

⊂((・▽・))⊃表示亚马逊在中国的网站也是屌屌的,有种你爱买不买的魄力。



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天猫旗舰店

天猫旗舰店 2016-05-27

看到一帮自以为是的分析真是醉了,拜托!就不能老老实实承认亚马逊,易趣的页面设计就是简陋么?

之前因为有亲戚去美国,所以请他帮我带点东西回来。说是亚马逊上有,让直接送美国,结果我上去找,资料根本就找不齐好不?还要我把同样型号在淘宝里搜索,看清楚内容以后再去把链接贴给我朋友。真是超不愉快的经历。

简陋的原因很简单,缺乏竞争!

国内淘宝,天猫就不说了,都是一个个小店,同样的东西,同样的价格,老板肯定拼命在任何地方努力吸引你对吧,之后起来的京东,苏宁,一号店等等,也都是想尽法子让你掏钱。但亚马逊,易趣之类最大的问题就是缺乏动力,而且大部分算是直营,没有精力,也没有动力去改善用户体验,导致一直起不来。

当然还有一个原因,我觉得是用户习惯。中国人的买东西习惯很多时候都是随性的,比方说你去想买A,结果看着看着就买B了,然后转个链接发现C也不错,也一起买了。而美国佬则喜欢开单子,A就是A,B就是B,看看怎么逛超市就知道了。所以国内购物网站热衷于给你各种链接,而国外网站知道如果你要买A的话肯定已经了解A了,上网无非就是最终比价格下单而已。所以我说用户习惯也是因素之一。



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小贼猫娜美

小贼猫娜美 2016-05-27

亚马逊等海外电商网站的设计用“简陋”来形容是非常不科学的,他们有自己的一套审美标准和运营理念。从审美标准来说,亚马逊代表了一种简洁之美,尽量不要叫太多产品之外的东西迷惑消费者,有一说一;从运营理念来说,过于负责的图片和详情设计无法提高效率,特别是像亚马逊这样的自营电商有超过(据说)千万SKU来说,负责的图片和详情设计对于美工团队就是灾难。

所以你会发现,淘宝/天猫的图片和性情设计色彩和表现更丰富,这都是店家的付出,要是叫阿里巴巴自己的团队做看看,他们肯定崩溃;至于京东,我觉得还是比较好的做到了平衡,就是不像淘宝/天猫那样花哨,但也尊重了中国消费者的习惯,画面感比亚马逊更胜一筹。


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JJredick

JJredick 2016-05-27

人家亚马逊是b2c啊,亚马逊作为一个企业最早都是干自营事儿的,你能想象一个企业自己花那么大的精力功夫去从摄影、搭配、文案、设计去做么,所以都是模版化、模式化即可,对于产品单页按照对应的标准来做,上面有朋友截图的很详细。

我们淘宝呢,最早是c2c,那怕tmall平台的b2c,都有一个共同点,特么的是一群卖家混着过平台啊啊啊。

我们这些卖家们为了生意好,也是迫不得已这样做,从09年起 nala刘总 @刘勇明 就提过观点详情要长,那时候还有鞋子mring提出三米长的观点,商家们,找到专业的摄影师从摄影做起,灯光、搭配、背景,每个环节都在努力做着。

再到店铺内部大家集体选择图片,ps修图,文案,美工加班加点的设计页面。

一群人剖析卖点,功能,对比国际潮流天下大势

做这么辛苦,只是为了有买家买帐,对的,就是这么简单。

然后同行们每个环节对比都越来越精细化,以后估计还会越来越厉害

当然着过过程淘宝/天猫平台也有着一些引导,他们的ued也在辛苦分析。

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京东自营的页面相对也简单

京东第三方的(其他的一些平台也是),你们可以看到,是淘宝、天猫卖家们进入,把淘宝详情页按照平台细微差别修改即可。。

同样,都只是为了在竞争中打动买家活下来,变得更好,我看来就是这么简单,这就是一个精细化进化的过程。


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我很爱面子

我很爱面子 2016-05-27

亚马逊如果要类比还是和国内的京东类比好些,因为其平台的信誉影响较大。而在淘包,买家眼力看到的是一个个店家,淘宝自身只是一个市场管理员的形象。京东新蛋以及后续上线的苏宁之类,网站显然没有淘宝的页面那么热闹,当然为了照顾买家那种已经被淘宝式的狂轰滥炸的介绍信息造成的习惯,这些网站的介绍仍然比亚马逊较多。不过有一点,亚马逊用户相对喜欢分享,你可以在亚马逊用户的评价中看到非常有见解的评语,但是在国内网站上就差太多了。另外,在互联网之前美国的电话销售、邮政销售已经很成熟了,消费者心态也不一样。所以,最后看一样事物的表象要看目标群体的历史沿革和横向的环境,直接移植是没出路的。



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GOD乌索普

GOD乌索普 2016-05-27

题主的提问是从国内消费者的思维来发起的,尤其是“商品的详情页做的好不好,对于商品的成交转化率是不用多说的”。

事实上,需要用大量的文字、图片、视频等各种资料来进行描述说明,全部都是为了让消费者感觉到一种真实感,促进冲动消费!

研究一下国内电子商务平台详情页的做法:

首先是各个角度的图片,还是做过ps的,为的是全方位复原,美其名曰:尽可能还原!

其次就是关于产地、各种优点的对比,设置场景描述,为了是让人们产生消费场景的欲望;

最后还要加上各种好评,各种用户评价,为的就是打消消费者的顾虑;

究其跟本,是因为消费者不相信商家,无法判别产品的质量好坏!

而事实上,商家竭尽可能的去美化详情,但是就是在产品质量保障上不能做到极致,做的再好,该作假还作假!

有没有发现,现在就是对于天猫,对于各种评价很好的产品,已久还是心理忐忑!?

所以说这个现象是社会状态引起的。

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反观国外,由于整体的商业信用环境较好,商品在外包装的基础描述就与产品是一致的,再加上整体的搜索排名机制更为科学,人为干扰因素少,所以,产品的详情是否丰富并不是是否能够卖的好的硬性指标。

真正影响产品销售好坏的是,品牌、价格、售后服务,销售量等。

个人吐槽,绝非崇洋媚外,非喜勿喷!


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