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产品差评：分析产品本身是否真有问题？详情页是否有歧义？详情描述的期望值是否远超定价（吹得过猛？总有人希望10块钱买到1000快的货）
发货（包装）差评：优化
物流差评：不可控。
回复常用的招式（烂招）：
1、强调服务到位（客服打了10个电话你不接，答应给你包邮退换你不换。。。）
2、竞争对手恶意拍下（竞争对手来捣乱，差评师来收费）
3、差评中提到了产品的致命缺陷，呵呵，改差评的电话是少不了了，用你的诚意感动买家。
做了5年的天猫，我们总会遇见一些奇葩的买家，也很清楚定价有多重要，什么样的价格区间就会引来什么样的买家动机。
产品的重要性不言而喻，永远别想通过运营技巧驾驭一个差劲的产品，除非动机是先挣快钱，等DSR绿了再开一家。
蜜桔大人
2016-05-09
深圳李毅大帝 2016-05-09
从最基本的开始讲，试问，你的产品，满分10分你能打多少分？
做淘宝这一行的，无论从任何一个角度出发，都是要以好产品为前提。
产品是本质，也是基于你的客户群定位所需。
所以，一个好产品，对于一家店多么重要。
这样后面的其他操作手法，也会便利许多。
当然，中国人口那么多，不排斥一些奇葩的买家，你要做到的是尽量把售后比率降低。
在淘宝上，能用钱解决的售后就不是售后。烦的是那些软硬不吃的~
所以，收集所有售后，分析出原因，以来完善你的产品缺点，尽量避免下次再次出现这种情况。
最后~ 加油
嘿嘿我在这里 2016-05-09
中差评影响转化？那你宝贝真的有问题。
要解决中差评要看情况的，看心情给的中差评较难解决。顾客不懂产品的，也几乎解决不了。
现在都是内容精准运营，中差评的影响几乎忽略。也不存在中差评，流量减少。真正减少的转化的是你无法找到需要的人群，甚至是详情页面的问题。
让每一个疑惑都有解答！ 让每个问题得到好的答案
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