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1688铺货到淘宝/拼多多 库存/订单同步
我是做c店，我们是卖电脑的，之前有批联想机，一个客户1月份买了一台，然后3月份拿来修，当时直接送到档口修的，见到我们直接换主板，然后说我们卖假货，拍了视频回去淘宝上投诉了。淘宝支持到他，扣了我们12分，然后同意退货，订单上的钱淘宝一直转过去他支付宝冻结了，一共4000多。他一直没退回来，期间打过电话要求我给多一笔钱他撤销。均被拒绝，然后现在他又跑去淘宝那边说要退了。现在问题是，当时订有主机和显示器一起的，显示器是行货，太久了，我不想退显示器钱给他，只退主机款，请问有什么办法可以在淘宝同意的吗？
我需要提醒你的是，当客服寄来的时候，你可以录像，拍照，把损坏的部分可以上传上去，要求部分不退款，也可以把你显示器行货凭证上传，得到一部分资金
妮可罗宾
2015-12-09
JJredick 2015-12-09
小二的回复将是你执行的重点，你可以再来问我，记住，签收的时候一定要验货，小心狸猫换太子
我很爱面子 2015-12-09
现在你咨询淘宝小二，把事情原委告知，问下小二，如果客户寄来的货品不符，或者已经破损，这个损失谁来承担，已经过去10个月了
GOD乌索普 2015-12-09
在遇到问题的时候就及时问我，事情发生之后就很不好解决了，我会帮大家把损失降到最低。
恒大淘宝郜林 2015-12-09
注意，需要快递那边给你出示一个证明，证明物件破损，但是前提是机器已经损坏，需要折旧损失费。
蛋蛋有忧伤 2015-12-09
你说的显示器是行货，这个能否提供凭证，如果有凭证，这个在最开始你应该拿出来。现在说这个也晚了，哪怕你整个主机箱只有一个螺丝是假的，那你就是假的。关键淘宝已经冻结你的交易金额。
草帽海贼团路飞 2015-12-09
客户随便说一句，一直放在家里，我外出今天刚回来，就给你发过去，你就很没办法。
我是队长郑智 2015-12-09
这笔订单是1月的，现在已经12月份了，虽然看似时间很长，有的商家就会想，能不能因为这个来拒绝客户的退款呢？答案是不能的，因为你售假了，你就没有任何拒绝权了，就算你说为什么这么久不寄来。
桃大郎精品男装 2015-12-09
这个是一笔售假纠纷，从你的问题来看，没有封店，封支付宝，只扣了12分，已经是很大的仁慈了。
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