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谁知道他退款之后又点了投诉，我把实际情况留言了，可是最后还是判定投诉成立，扣了3分，这样还能解决吗？

店铺有个订单因为缺货，72小时没有发货，当时和客户协商退给他50块钱就行了。我也把钱打给他了，谁知道他退款之后又点了投诉，我把实际情况留言了，可是最后还是判定投诉成立，扣了3分，这样还能解决吗？

提问者：小贼猫娜美 7回答 浏览数：5448 悬赏积分：100 提问时间：2015-12-04 问题状态：已解决问题

提问者采纳

2015-12-04

这种赔付的方法一个店铺只能用2次，如果你出现第三次这种情况的投诉，即使你赔付了，也会扣分且不会让你申诉成功，因为你是惯犯。

大力金刚脚

大力金刚脚

2015-12-04

评论(0) 给力0 不给力0

7条回答

卖家规则
慢羊羊

慢羊羊 2015-12-04

记得是按照我刚说的赔付比例计算，如果是天猫，你算下应该赔付多少，少了的话就立马补上，把流水号拿来申诉即可成功。

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老子是一根葱

老子是一根葱 2015-12-04

我前段时间就帮一个朋友申诉成功了，你现在只需要把你赔付的支付宝流水号拿来申诉就可以了

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花心子

花心子 2015-12-04

现在这种投诉都是大众评审来判定的，而这群人很多不懂规则，乱来。

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海贼猎人索隆

海贼猎人索隆 2015-12-04

如果是天猫，你需要按照订单金额的30%最高不超过500来赔付

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我不是狸猫

我不是狸猫 2015-12-04

你打了50元，如果是C店，你还打多了，C店赔付订单金额的5%最高不超过30元即可

评论(0) 支持（0） 反对（0）
天猫旗舰店

天猫旗舰店 2015-12-04

可以！

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