快手的仅退款处理时长是指买家申请仅退款到商家首次处理（同意退款/拒绝退款/同意拒收后退款）的平均时长。退款/退货处理速度是售后服务中很重要的一项体验，会直接影响消费者对整个交易服务的满意度，进而影响店铺...
有不少的快手商家开通了“极速退款”还有一部分发货前的退款单需要手动操作，增加了人力成本又影响了售后指标。经过小助手判断是因为这些退款单不在“极速退款”的覆盖范围内，“极速退款”会限制申请退款在发货前六小时、...
接到快手商家反馈，买家参与满减活动的订单申请的退款只退回了部分款项，不知道什么原因。跨店满减活动的退款说明他来了，各位快来一起学习了解吧。 一、跨店满返活动说明 跨店满返活动期间，对于指定商品消...
4004 2022-05-23
哪些原因会计入快手品质退款率？快手品质退款，是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退换货原因；以下对应类目的退款原因会计入品质退款，快手商家可以根据商品类型进行售后参考...
快手的品质退款，是指买家因商品品质问题发起的退款订单，即买家在第一次发起退款时择了商品品质相关的原因（商品质量问题/描述不符等）。品退率计算公式=对应支付日期后14日买家发起的首次退款原因为品质原因退款订单...
快手退款完结时长是指从退款申请到退款最终完结的总耗时，分为仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长。本次我们将针对快手退款完结时长进行问题总结并回答，让我们看看详细内容：
4156 2021-12-19
为了满足广大商家更高金额的赔付需求，降低赔付风险，提升主账号资金安全度，快手小店对【小额打款】产品功能更新迭代，让我们来看看更新详情：
为提升售后效率，降低售后成本，提升售后满意度，快手【售后自动退款策略（ATOM）】新功能上线，原“自动同意退款”功能将于10月15日下线，届时ATOM将代替原【自动退款】功能。商家可关闭原自动退款功能并自动配置ATOM策略，从而...
快手小店【退款不退货】功能全新升级，新增商家审核功能！让您对【退款不退货】的售后单的情况尽在掌握中！减少异常订单的损失风险。提升订单成交、提升售后效率的同时，平台也不忘努力保障商家的权益，让大家更加放心地使用...
5001 2021-09-02
快手「同意拒收后退款」可以一定程度上降低消费者误解，上线后，该功能能提升售后服务体验，解决了不少商家的困扰。但是，仍有不少快手商家对该功能抱有疑惑，为此快手整理了三个相关问题，为大家答疑解惑：
许多的快手商家都会有这样的困扰，商品刚刚发出，消费者申请退款。如果同意消费者申请，快手商品不能及时拦截，就会钱货两失。如果直接拒绝，消费者直接申请平台介入，导致纠纷介入指标上涨。而快手「同意拒收后退款」可以一...
之前，快手商家已经了解常见的交易纠纷问题及相应的判责标准。但有些快手商家可能对判责标准的理解不是特别清楚，甚至反映说“是不是只要买家申请退款，就必须给买家退款？“其实并不是，快手电商纠纷责任的判定，会以订单...
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