“双十一”即将来临,很多卖家都报名参加了了淘宝嘉年华,也都在不断的做着准备,不过今天想说的是由于各种原因没有报名参加淘宝嘉年华活动的卖家,如何利用好“双十一”这段时间来提高店铺的销量。
一、调整心态,以积极的态度去面对
任何活动都会有入围标准,都会有报名的条件,这次没有符合,只能反映出经验相对来说还不够,或是经营能力还不够,还有很大上升的空间。如果想在下一次成功,就要努力在风浪中摸索成长,在这次促销活动中,看其它优秀的店铺都是怎样展开活动策划,在淘宝嘉年华中都是怎么装修的,做了哪些优惠活动,力度做的有多大,甚至可以去亲身网购一下,感受他们的客服都是怎么做的,以及后续的快递爆仓丢件等问题,都是应该怎么处理。
二、营销手段差异化,提前促销出奇招
现在的所谓的干货多是在讲,在大促前夕要通知买家,发购物清单,网购攻略等,以便在当天引爆流量,能够大卖。可是对于没有报上名的卖家要怎么样?事实上,从现在开始,身边的很多人就开始陆陆续续的在网上看来看去,找自己心仪的宝贝去了。对于宝贝单价特别低的店铺,就算再打折其实也没什么可占便宜的,买家也并非一定要等到双十一再买不可,如果宝贝精致,特别喜欢,又有满包邮这些,下单率还是很高的。
三、紧抓老客户,做好情感营销
老客户是任何一个店铺都不可忽视的资源,绝非是钻级、冠级卖家特有的专利。写一封长信,介绍下店铺,特地的回馈一下我们的忠实客户,是非常可行的手段。以情感打动人,往往会比单纯的卖产品效果要好很多,这里就不再举例了。
四、提升服务态度,做好转化率
拼来了流量自然是好的,但是也不要忽视了转化率。而在转化率中,客服的引导是极为重要的。尤其是咨询人数多的情况下,怎样做到有条不紊,周到不乱,是非常不容易的。小卖家往往客服人员会有所不足,甚至有的全职淘宝,就是单枪匹马,一个人负责全部,这样就更雪上加霜了。
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