卖家攻略：就应该以这“万全准备”对待双十一

自从2013年双十一的火爆销售在网络上引起轰动后，这对于卖家们来说何其不是最开心的事。

但是今天能不能在那个节日达到超高的销量额和转化率，能不能让自己的店铺成为焦点，这是是很多商家在花半年时间准备双十一都还在头疼的问题。所以我们需要做好活动准备，这是迎接双十一前唯一的战略也是必须要去做的。

1.双十一店铺准备

需要准备才能打把握的“战”，这里的店铺准备指的是店铺装修准备、店铺促销计划准备宝贝详情页优化准备、关键词设置准备等等。

我们做这些店铺准备就是要求店铺内部要营造出双十一的火爆营销氛围，店铺可以用双十一的主色调进行装修，宝贝详情页面的图片也要表示出双十一大促字眼，越显目越好，关键词设置也要配合双十一，还有店铺的促销计划一定要做好，做好促销计划才能方便店铺双十一活动推广。不要眼看着整网都是双十一的火热气氛，你的网店却跟双十一完全脱节，导致就算有买家进入店铺也不会在你的店铺多加停留。温馨提醒双十一促销计划可以按照以下步骤来进行:大促前21天预告期:短信、电话促销活动预告;大促前16天优惠券发放期:红包、抵价券发放。大促前3-5天销售前奏期:大促新品抢先尝等。

2.双十一商品准备

商品准备是双十一活动准备中最重要的一个环节，商品没准备好可能会导致店铺活动吸引力不高或者活动到一半缺货等问题，会严重影响到店铺的成交及评分，因此一定要重视店铺的商品准备。首先要掌握如何选择一款合适的宝贝，然后选定几款双十一店铺主打商品。其次是做好这几款宝贝的备货，一定要保证正常供应。最后是要落实做宝贝的细节准备，包括宝贝推广图片，推广关键词，推广描述等。

3.双十一推广准备

准备好店铺和商品之后，就要开始做推广准备，做好这几款双十一主推商品的推广引流工作。这期间商家可以通过搜索试用来进行推广，店铺拿出部分主打商品用来发布搜索试用活动，以免费试用来吸引买家关注，吸引买家进入店铺，帮助店铺引入流量。且在搜索试用中，得到试用资格的买家要通过搜索下单来领取试用品，需要买家按照商家提高的关键词通过搜索找到商家店铺，进而进入店铺收藏、分享之后下单领取试用品，通过搜索下单的步奏，帮助提高店铺搜索量、收藏量、分享量，最终有利于提到店铺搜索排名，帮助店铺引入更多的流量。还有试客得到试用品之后，会帮助店铺把试用商品分享到微博、博客等平台，可以帮助店铺把双十一主打商品大量的宣传出去，一举多得。

4.双十一售后准备

售后准备包括店铺活动应急准备、快递准备、客服准备。在活动中可能会随时出现一些意外的问题，为了应对意外问题，商家们一定要在活动前做好应急准备，如果活动中出现意外问题，就马上处理。快递准备是提前做好快递渠道的联系，保证在双十一活动中正常发货。最后是客服准备，在双十一活动前一定要做好客服准备，包括问题解答培训、用语培训等等。

作为电商运营人员来说，要懂得把握以下几个运营要点：预热-  店铺陈列- 会员运作

1）预热可分为活动预热和店铺预热。活动预热针对于有创意的活动主题，主要目的在于吸引最大量的眼球和关注。比如现在很多店铺都在拍“江南STYLE”的模仿视频，拍完后放在微博和店铺里，让潜在消费者对店铺产生兴趣。在活动预热完成后，就可进行店铺预热。店铺预热主要的目的是通过展示商品和店铺陈列让已经对店铺有兴趣的潜在消费者加店铺收藏、领用优惠券、加入会员群，这个基量的多少就决定了活动当天是否成功。

2）店铺陈列的要点首先是导航，按品类、按折扣、按价格带要设置三种不同的导航入口，其次是区域陈列，热销区、折扣区、特价区、清仓区、反季区按不同的配比进行陈列。最后是营销策略，关注在如何提高关联销售率（搭配和组合推荐）和如何提高支付率（优先付款激励和晒单抽奖互动），这个可以由店铺根据实际情况来定义。

3）会员运作除微博和帮派的有奖活动外，更主要的是会员群的组建和管理，如果人手少，可组建20-30个会员群，专门用来管理VIP会员，通过入群有奖和群内的有奖的互动活动保持群的活跃性。如果人手多可建100个以上。群的发布内容也要有一定的策略，活动信息、分享信息、抽奖信息、产品知识等需要有组织有计划的推送才有效果。等到活动当天需要有激励手段引导群内会员至店铺。