首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
    TOP
    甩手网 > 网店学院 > 开店基础 > 开店安全

    抖音小店商家物流体验分改版,如何查看新指标?

    2024-07-31 10:51:32 来源:甩手网 人气:4498
    抖音小店商家有没有因为“远距离订单配送时间长,导致物流分提升困难”而头疼过,现在抖音平台改版体验分,重新调整物流分指标,将直接解决物流分提升困难这一问题,那么具体调整了哪些内容呢?
    一、改版重点
    以前:物流分考核“订单配送时长”,当店铺有较多远距离订单时,配送时间长,会导致该指标提升困难;
    现在:减少远距离订单对物流分考核的影响,不再只按单一的时长标准考核,而是会结合具体配送线路和距离制定考核标准。
    7月24日,体验分-物流分“运单配送时效达成率”新指标规则上线,商家可查看新版规则说明和预估得分,但并不影响分数。
    8月初,替换原有“配送时长”指标,体验分取新指标计算得分。
    规则调整重点:
    抖音
    举个例子:
    A店近30日有2个发货订单,对应2个运单如下:
    抖音
    注意:揽收当日不计入线路配送时效的自然日计算:如从上海7月1日13:00揽收,发货至天津,对应线路需2个自然日内送达,只需要在7月3日23:59:59前送达即算该运单达标。
    抖音
    二、查看新指标&提升建议
    1、进入新版体验分
    进入体验分首页(电脑端链接:点击查看新指标)后,看到的还是旧指标,届时可跟随页面的弹窗和顶部图片的引导可以进入新版体验分页面,看到物流分新的指标:
    抖音
    2、进入新版物流分页面
    进入了新版体验分页面后,下滑页面,可查看“运单配送时效达成率”的具体数据,点击“详情”后,进入新版的物流分页面,查看明细规则、线路分析等。
    抖音
    3、查看物流分新指标
    进入新版的物流分页面后,可以看到:明细的规则变化;新指标的算法和要求;诊断提升建议。
    抖音
    4、查看提升分数建议
    点击页面的诊断详情/线路分析后,可以看到详细的线路下钻分析和改善的建议,帮助商家提升分数。
    抖音
    三、常见问题
    1、配送线路时效要求是怎么计算的?如何算达成?
    此次新指标会结合配送距离、物流商实际能力,为每条线路制定配送时效要求(如从上海到杭州,要求1个自然日送达)。配送时效的计算,从揽收的第二天开始计算(即揽收当天不计入计算),在时效内送达(运单签收),即算达成配送线路时效要求。
    举例说明:如从上海7月1日13:00发货至天津,对应的配送线路时效要求是2个自然日内送达(运单签收),从7月2日开始计算配送时效,所以只需要在7月3日23:59:59前送达(运单签收),即算该运单达标。
    2、什么情况算该运单被签收了?
    订单物流轨迹显示“已签收”状态,或包裹送达快递柜、驿站显示“待取件”状态。若无物流轨迹信息,但消费者实际已点击确认收货或平台自动确认收货的也视为签收。
    3、线路配送时效的要求怎么定出来的?
    综合参考该线路三大因素来制定:①历史大多数订单送达时长、②配送能力(按照货运速度60km/h,叠加司机的休息时间进行估算)、③消费者调研期望送达时间。
    4、线路配送时效的自然日是如何统计的?
    按照发货日期+要求送达自然日=>需送达日期内配送成功都算达标,如从上海7月1日13:00发货至天津,对应线路需2个自然日内送达(运单签收),只需要在7月3日23:59:59前送达(运单签收),即算该运单达标。
    推荐阅读:
    抖音新版体验分重点问题解答,你想知道的都在这!
    抖音商家体验分切换为百分制,对精选联盟相关功能有何影响?
    抖音关于低体验分旗舰店降级的治理公告
    *本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网
    关注微信
    抖音实用工具
    关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

    甩手客户服务

    • 甩手问答
    • 在线客服:企业QQ 800055007
    • 白班咨询电话(9:00-18:00):
      0755-26470437/26470392
      晚班咨询电话(18:00-22:00):
      18926581976/18926585976
    • 客服上班时间:
      周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
      (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
      我们看到后会第一时间回复您!)
    • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

    关注公众号

    Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

    粤公网安备 44030502000916号

    关闭
    在线客服
    投诉建议