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    Temu半托管模式发货、售后&结算常见问题

    2024-06-18 10:08:14 来源:甩手网 人气:1009
    TEMU半托管自3月份上线以来,在跨境商家圈掀起一阵强劲的旋风,不少卖家迅速行动,成功开设店铺,还有不少没赶上第一波全托管红利的商家都在跃跃欲试。为了让卖家们更好地了解该模式,这里整理了temu半托管开店的常见问题,看看有没有你想知道的。
    1、Temu半托管的核价流程是如何执行的?
    对标品,Temu会对比竞品平台的价格,进行核价比较。而对于非标品,则会综合考虑诸如材料成本、工费成本等具体成本因素,以确保利润合理,并最终确定价格。
    2、Temu半托管还需要质检吗?
    货在海外仓的,质检这个部分都是商家自己来决定,Temu平台不会去检查。如果说商品质量有问题,引起消费者的客诉,这个平台会进行考核跟处罚的。
    3、Temu半托管海外没仓可以做吗?
    半托管模式允许商家拥有一定自主权,例如自行管理商品上架、营销推广等环节,同时将物流配送环节交给Temu或其他第三方服务商来处理。
    对于库存方面,即使商家自身没有设立海外仓,只要能够按照Temu的要求完成国内出货,并配合相关的物流安排,仍可在Temu的半托管模式下开展业务。但具体情况还需根据Temu最新政策以及商家与平台签订的服务协议内容来确定。
    4、已经用执照入驻Temu全托管,需要单独注册半托管店铺吗?
    需要重新注册半托管店铺,在主店铺的账户管理那里添加子店铺,选择半托管是就可以完成注册。
    5、仓库地址与邮编不匹配?
    (1)输入地址到Google地图;
    (2)对比①州②市③部编 是否跟地图上的信息一一对应;
    (3)大部分的错误是由于邮编正确,但市选错,国外很多城市重名,请检查好选项。
    6、如何查看【订单管理】?找不到订单列表怎么办?
    方法一:卖家中心后台点击【配送管理】-【仓库地址管理】即可跳转到半托管后台查看订单管理;
    方法二:直接登录半托管后台点击右下角代运营卖家→点击 “seller center”,登录卖家的半托管店铺。
    7、AMZ的FBA,多渠道配送,运单号会晚几天,导致发货延迟怎么办?
    建议需要关注后台,出单就去AMZ下单,及时回传单号。如发货不能满足,可考虑从其他海外仓发货。
    8、海外仓没有现贷,是否能等消费者下单后,再从国内直接发货?
    需要先维护好库存再上架售卖,不能从国内直接给客户发货,直接从国内发货,违反了《Temu商家履约规则》,严重损害了消费者利益,会有相应处罚。
    9、Temu半托管的海外仓订单也是平台负责处理售后吗?是退回自己的海外仓还是平台仓库?
    Temu半托管的售后由卖家负责。
    10、Temu半托管,请问是一定要第三方海外仓的吗?或者是亚马逊FBA仓库的行不行呢?
    FBA也可以,但是不能有相关三方平台方的Logo或标识信息(包括外包装),以及需要满足各国家对外包装的基本要求。
    11、Temu半托管的货款如何结算?
    跟全托管一样,确认收货T+1天进结算系统。
    12、Temu对海外仓的产品有什么推广吗?
    Temu对海外仓的产品会有单独的流量入口,也会做一些标记。
    13、Temu半托管,由平台负责客服板块的话,商家怎么负责整个售后的流程?
    在各位卖家的后台,都是有一个版面是客服的工单,Temu平台能解决的内容会由平台自己解决,如果解决不了的内容会以工单的形式下发到各位商家这边,由商家再做一个答疑跟解答。
    14、Temu没有广告商家靠哪些运营来提高曝光跟销量?
    Temu现在的流量模式,商家具有一定的轻运营权利,就是Temu会开放各类的一个活动,商家可以进行活动报名。
    15、Temu卖家直接发货给用户吗?还是要先发到Temu的仓库由Temu发货?
    Temu海外的对本的业务由卖家直接发货给消费者了,不用再放到Temu的仓库了,直接商家卖家自己发货。
    16、用户信息错误导致无法发货?
    建议使用虚拟号码和商家确认具体信息
    17、po-box 发货怎么解决?
    (1)后台发货模板可以勾选不支持po-box单,如果无法支持发货,建议进行修改;
    (2)使用虚拟号码联系客户,修改地址;
    (3)使用平台call面单进行发货(usps支持)。
    18、有些订单的发货时效怎么不一样?
    用户下单当天不计入时效,有些订单显示发货时效可能超48小时。
    19、物流无轨迹是什么原因?
    (1)amz shipping与swiship选错,导致轨迹查询bug,无法在统一服务商查到所有轨迹。解决方案:Amz无法查轨迹的订单,商家可切换物流商为swiship,即可查到轨迹;
    (2)运单号填写异常--虚假填写解决方案:重点学习履约规则,不可以弄虚作假。
    20、发不了货的订单,后台申请缺货是不是就没有履约罚款了?
    如果是出单没货不发货的,就属于履约违规缺货申请是为了防止缺货过多,导致店铺因为异常被限制。
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