淘宝购物金退款流程有重要变化，商家请注意！具体如下：
2024.3月11日起，购物金退款申请流程发生变更，请商家妥善安排！！！
主要变更点：购物金退款申请线上入口打开，有余额的消费者可自行通过售后入口申请退款，无需商家额外操作。
退款入口：手淘-我的淘宝-我的订单-搜索购物金订单-申请对应订单的退款
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附：退款规则变更背景
1. 协议层面：购物金充值协议中明确提到：购物金支持无理由退款
2. 消费者体验层面：有退款诉求的消费者，无论联系商家还是联系平台，最终的结果都是退款，但较长的退款流程于体验无益
3. 商家运营层面：商家需要有专人来处理购物金退款申请，有一定人力成本
大促活动商品店铺宝自动预热
自2024年2月28日起，针对参与大促的活动商品（报名天猫淘宝官方大促商品），店铺宝将自动预热，即此时无论店铺宝是否设置预热时间，系统会自动透出活动并计算券后价：
案例说明
某大促活动时间：预热：2024.1.17 00:00:00，活动时间：2024.1.18 20:00:00-2024.1.25 23:59:59
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淘宝购物金退款流程变化如上所述，大促活动商品店铺宝自动预热，商家要了解清楚。
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