网店经验:提升店铺转化率的四大因素分析

我们辛辛苦苦的在淘宝上运营店铺。最终的目标当然是希望抢占更多的销售市场和销售业绩，为自己带来更大利润。而对运营人员来说，要提升销售量，不仅要保证店铺流量，还要确保转化率。那么网店要如何提升转化率?今天我们从以下四个关键因素来分享：

四个关键因素，也就是宝贝描述、销量、好评、客服。

一、宝贝描述
就是页面中对宝贝的介绍。宝贝描述需要注意到哪些问题呢?
1、页面里的元素。2、元素排序的问题。3、文案的写作。4、色彩的搭配。
一般页面当中需要包含的元素，以及排序大致如下：
1、卖点2、促销3、关联宝贝4、宝贝大图5、模特图6、宝贝特写细节7、宝贝属性8、买家实拍图9、与别人家的对比10、原材料细节图11、公司证书12、公司实拍13、产品包装14、物流城市及物流情况15、买家须知16、关联宝贝。
这有一个原则，就是把你的用户最关心的问题放在描述页的最上面，一般很多时候，是信任和促销放在最上面，但是类目不同，用户关注的点也不一样。所以，这个要自己对自己的用户有一定的了解才好。
还有就是关联宝贝的放置位置，根据你自己的情况，你要是想主要销售那个宝贝，关联宝贝就放在下面，你要是只是用那个宝贝来引流，那建议把关联宝贝放在上面。
有时候，我们看到有些我们店铺里的图片配上的文案感觉非常好，那我们的文案该怎么写呢?给各位说个小技巧，可以自己对着那个图片进行讲解，然后把讲解出来的文字大致编辑一下，就是一个好的文案了。
色彩搭配的问题，我对美工不了解，上学的时候学的还是工科，对于图片，大致就是你要把你的宝贝各个能够表达自己的地方给展示出来。也就是把你想要顾客以及顾客自己关心的地方都展示出来，然后再美化一下。

二、宝贝销量
这点主要是起到羊群作用的，人们为了怕别骗，同时也懒于自己动脑，往往会喜欢选择大众都选择的东西。所以，卖的越多，那你的转化率也就会越高。如何做销量呢?目前大部分卖家的观点就是**，先把基础销量*出来，然后再去推广。或者你也可以低价促销，让利给顾客，这样也能提升转化率带来一定的销量。

三、用户好评
根据我们对市场的调查，发现消费者在网上买东西，先看一下宝贝的属性，觉得是适合自己的，那就直接去看用户评论了，用户的好评比较多的，那就会下手去买，用户差评较多的，就直接关店铺去换另一家。好评这块更多的是产品质量以及服务的问题了。产品的质量要是有问题的话，那啥都别说了。服务呢，有这么一个情况，如果买家买了一件产品，没达到自己的期望值，那么他就会失望，达到了自己的期望值，那他就会满意，超过了自己的期望值，那他就会惊喜。所以，掌柜们可以想想如何才能让你的顾客惊喜，这样他很有可能还会帮你转介绍的。

四、客服技巧
很多评论都会讲，某某客服很好，下次还会找某某客服，老板一定要给某某客服涨工资等等。这也就是说客服让顾客很舒服，顾客舒服了，那他也就乐意掏钱购买了。所以，客服首先要让顾客舒服，同时还要在交流的时候收集到顾客的一些信息，并以专业的知识为顾客挑选出更符合顾客的套餐、款式等。还有再给客户推荐一些也更适合顾客的宝贝，让顾客购买的更多。

从以上四个方面因素去提升我们店铺的转化，首先要知道，目前店铺这四个方面的一个状况时什么样的，做的好的继续，做的不够好的，就要想办法去改善。建议，可以有针对性的去从不同方面去优化，这样在提升我们店铺转化率时效果会更好。