2023年2月6日起,天猫商家恢复延迟发货自动赔付,淘宝商家恢复催发货任务中“代买家发起投诉”流程。同时,现有疫情承诺书报备形式整体下线,恢复商家报备及售后链路举证与审核。
一、平台发货物流管理恢复
针对天猫商家:自2023年2月6日起,恢复延迟发货自动赔付;
针对淘宝商家:自2023年2月6日起,恢复催发货任务中“代买家发起投诉”流程
二、上线物流信息接入服务,物流维护更便捷
商家可一键签约平台物流信息接入服务。签约完成后,平台将主动对接ERP服务商,实现更便捷的物流信息维护,并应用于物流不可抗力自动免责、时效表达等场景中,详情点此查看https://login.taobao.com/?redirectURL=https%3A%2F%2Faxqn.taobao.com%2Fpage%2FAXQN%2Fkpoms_logistics_info_intro_kunpeng。
三、恢复商家报备及售后链路举证与审核
1、现有疫情承诺书报备形式整体下线,恢复为原报备举证逻辑,即商家需提供报备凭证,经平台审核后生效。凭证类型包括:官方打单工具/商家ERP系统无法打单凭证、快递网点/仓库无法发货证明(物流红章证明),具体详见报备页面说明。
以上为本次甩手关于淘宝/天猫平台发货物流管理与商家报备举证恢复通告的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!
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