甩手网 > 网店学院 > 网店推广 > 引流工具

京东单品促销功能常见问答，帮你答疑解惑！

2022-07-28 14:43:00 来源：京东文/包子人气：12446

京东

京东平台支持商家使用单品促销功能，那么京东单品促销有哪些功能？单品促销可以和哪些优惠叠加？单品促销怎么设置预热？甩手网汇总了京东单品促销功能常见问题，来看看有没有你的疑惑。

1.单品促销有哪些功能？

单品促销可实现针对人群、渠道和地区的不同专享价设置，同时还包括购物返红包、返京豆、限时限量等高级玩法。

2.一个SKU设置了多个单品促销，商详页会怎么展示？

商详页只会展示一个单品促销，秒杀优先级高于所有单品促销，除秒杀外，其余单品促销默认展示优惠力度最大（价格最低）的那一个

3.一个SKU最多能设置多少个单品促销？单次促销时间最长为多久？

自营最多15条，POP10条。单促可设置最长促销时间为180天。

4.如果商品既有单品促销又有总价促销，促销的叠加规则是怎样的？

单品促销可与总价促销叠加。

5.单品促销可以和哪些优惠叠加？

单品促销，可与总价促销、礼金促销、优惠券、赠品促销、PLUS会员95折促销叠加。

6.单品促销怎么设置预热？

普通单品促销无预热，仅限时限量抢购可设置预热。

7.单品促销设置错了在哪里取消？

进入商家后台-营销中心-营销工具-单品促销-管理已创建的活动，可通过促销名称、编码等方式进行促销活动的查询，并对该促销活动进行修改、暂停、删除等操作。注意：修改操作，实际上是将现有促销进行删除并同步新建一个促销活动。（促销ID发生变化，不再是同一个促销活动）

8.新人价、学生价、粉丝价等人群专享价在哪里设置？

人群专享价设置方法：商家后台-营销中心-营销工具-单品促销-新建促销-定向人群。

9.如何设置区域促销？

特定区域设置方法：商家后台-营销中心-营销工具-单品促销-新建促销-促销区域-指定区域。（需联系京东运营开通白名单权限）

10.购物返京豆在哪里设置？

购物返京豆设置方法：商家后台-营销中心-营销工具-单品促销-新建促销-更多优惠-返京豆。（仅支持POP商家，需联系京东运营开通白名单权限）

11.购物返红包在哪里设置？

购物返京豆设置方法：商家后台-营销中心-营销工具-单品促销-新建促销-更多优惠-返红包。

12.用户可以同时享受学生价和PLUS会员价吗？

不会，学生价和PLUS会员价均属于单品促销，商详只会展示1个最优单品促销。

13.单品促销会影响历史最低价吗？

单品促销价格会计入商品历史最低价。（但其中的人群专享价、区域促销、购物返京豆、返红包不计入）

14.什么是“平行式门槛计算规则”？

平行式门槛计算规则，即每一层级优惠都直接根据商品的单品基准价来计算是否符合门槛，店铺/平台促销、优惠券类优惠之间是并列关系，只要单品基准价或单品基准价总和（即各商品单品基准价的总和）满足各层级优惠门槛，则可同时享受各种可用优惠。

15.商品基准价是什么意思？

单品基准价指单品优惠后的价格，即单品基准价=基准京东价-单品促销金额。基准京东价指的是采销人员或者运营人员、POP商家通过价格管理系统维护的价格。

16.秒杀可以参加哪些促销？

可与秒杀叠加的优惠有：赠品促销、礼金促销、优惠券、虚拟资产，不可叠加的优惠有：单品促销、总价促销、套装促销、PLUS会员95折促销。

17.哪些优惠活动会计入历史最低价？

预售、单品促销。（但其中的人群专享价、区域促销、购物返京豆、返红包不计入）

18.为什么我的PLUS会员促销被删除？

不满足PLUS会员专享价要求的商品会被定期清清除。退要求如下（符合其中一条即清退）：1）评价：SPU好评数=0，SPU好评率＜90%2）销量：设置PLUS专享价促销时间≥30天，且设置后30天无动销，近30天也无动销3）商品质量：SPU的质量指数为C、D等级4）店铺：店铺风向标排名低于10%

19.PLUS会员专享价和单品促销叠加吗？

PLUS会员专享价属于单品促销，单品促销优惠不可与自身叠加。

20.非PLUS会员会看到PLUS会员价格嘛？

可以看到。

21.单品秒杀和PLUS会员价会叠加吗？

PLUS会员专享价属于单品促销的一种，因此不叠加。可与秒杀叠加的优惠有：赠品促销、礼金促销、优惠券、虚拟资产，不可叠加的优惠有：单品促销、总价促销、套装促销、PLUS会员95折促销。

22.没有动销的商品可以设置PLUS会员价吗？

不可以，商家后台创建PLUS会员专享价要求为90天内有动销。同时平台会对设置PLUS会员专享价30天后无动销，近30天也无动销的商品进行清退处理。新品（有新品标）的商品设置PLUS会员专享价不进行上述门槛校验。

23.PLUS会员价和PLUS会员95折促销是一个东西吗？有什么关系？

PLUS会员价和PLUS会员95折促销分别为属于两种促销类型。PLUS会员价用单品促销工具实现，属于单品促销，而PLUS会员95折促销是独立于单品促销、总价促销之外的另一种促销形式，可与单品促销、总价促销、礼金促销、赠品促销和优惠券叠加，是由京东发起，商家自行选择报名参加。

24.可以同时设置PLUS会员价和学生价吗？

可以，PLUS会员价和学生价均属于单品促销，商家可以同时设置多个单品促销

25.同时设置了新人专享价和PLUS会员专享价，前台会如何展示？

新人价和PLUS会员专享价均属于单品促销，商详只会展示1个最优单品促销。

26.为什么我设置不了返红包活动？

创建返红包活动，需要商家预先进行红包充值，确保红包账户余额充足，当活动预算小于等于红包余额，才允许创建返红包活动。

27.红包如何发放和使用？

用户在活动期间成功下单，红包将会在“付款完成”时自动发放到京东账号中，红包有效时间为自发放日后30天内进行使用。注意：仅支持在线支付，不支持货到付款类型。

28.如果用户退款返红包会退回吗？

用户参与“下单返红包”活动所获取的红包，若取消商品订单或申请售后退款，商家所发放红包会在活动结束+红包过期时间结束后全额返回商家红包账户。扣除规则：京东将从用户的红包账户中扣除该商品订单所返红包；若用户账户中所返红包已被使用，导致余额不足扣除，则将从订单退款金额中进行扣除。

29.为什么我设置了限时限量优惠价，但在商详前台不展示？

若SKU在某时间段创建了限时或者限量优惠价，且在该时期内设置了其他优惠力度更大的单品促销，商详将优先展示价格更低的优惠。

30.设置限时价/限时优惠有什么要求？

价格要求为低于15天最低价，如果最低价是秒杀或闪购价，与该价格相等即可。

31.限时限量优惠可与优惠券叠加使用吗？

限时限量优惠属于单品促销，单品促销可与总价促销、礼金促销、赠品促销、95折促销、优惠券叠加，不可再与其他单品促销叠加。

32.限时限量价可与哪些优惠活动叠加？

限时限量优惠属于单品促销，单品促销可与总价促销、礼金促销、赠品促销、95折促销、优惠券叠加，不可再与其他单品促销叠加。

33.限时限量价会计入历史最低价吗？

会的。

34.闪购系统创建的单品促销，无法生成审批流。

在闪购系统返利类型、返利规则编号输入完整，或者删除返利信息后，再次创建促销即可。

35.单品促销，满减和满折能在商详页同时展示么？

可以。

36.创建促销选择用户身份时，注册和新人未下单有什么区别？

“注册”是只要注册了就可以；“新人未下单”是新注册用户未下过单，具体以用户组接口返回结果为准。

37.单品批量设置促销，为什么出现报错？提示该促销与其他促销存在叠加，导致促销无法设置？

下方有促销限制，需要去掉一个勾选：有叠加促销不参加批量促销。

38.促销渠道有个勾选一号店的选项。请问下，勾选了之后，是新人价会在一号店展示吧？那针对一号店哪些人群展示并享受呢？

只要促销设置了渠道与用户，那么就可以享受；具体是否新人，是用户组结果判断。

39.京东前台价（商详红字价格，秒杀闪购这些）与用户类价格的关系，是否有冲突，比如，设置了秒杀价其他用户类价格都无法生效或者不能展示之类的？

秒杀优先级最高其他所有价格都不会命中。

40.发布商品的时候有个校验，京东价不能大于市场价，想问下市场价的定义和用处？

市场价一般是商家或品牌对外部市场的一个定价，京东价最高价只能是等于市场价，部分市场价用于划线价在前台展示。

41.闪购和品牌秒杀，系统同一时间的，页面展示逻辑是怎样的？

秒杀无论价格高低，优先级都是最高。

42.商详页最多可以展示几个促销信息顺序分别是什么样的？

1个，提报秒杀促销的优先级最高，无论价格是否最低，都会优先命中；非提报秒杀的单品促销，价格低的优先命中；企业价格：从促销信息露出，价格相同取普通促销，企业价格低于展示企业价格，等于也不漏出。

43.如果一个SKU既有单品促销又有总价促销是什么逻辑？

单品促销可与总价促销叠加。

44.总计19个单品直降，后台都显示进行中，但是前台就是不显示？

还有其他更优惠的促销，只命中最优的。

45.单品促销在各渠道同时段内创建数量限制？

全渠道（20条）移动端（1条）微信（3条）手Q（3条）。

46.单品促销返利文件规则是什么样的？

单个创建：三个字段，供应商、支持金额以及返利文件，三个字段填写其一，那么三个都必须填写，返利文件支持多种格式，但是不会校验上传文件的内容；批量创建：批量的EXCEL文件中，可以填写单个SKU的供应商简码和返利金额，返利文件不在EXCEL中体现，上传返利文件时，需要将EXCEL中填写返利信息的SKU的全部返利文件集中到一个返利文件中，进行一次性上传。

47.用户不是企业身份，为什么还能享受到企业价促销？

由于在企业双价格上线前，促销后台创建促销时，针对促销人群可以选择企业会员勾选及以上，因此针对比企业会员（ID=90）大的用户等级都会享受到企业促销，涉及的促销基本上都是2021年5月前上线创建的促销，企业双价格ERP后台上线后将屏蔽掉勾选及以上，不会出现这个问题。

48.PLUS会员/学生/会员/企业/京喜/直播/新人等各种专享价在哪儿设置？

针对特定人群、特定渠道、特定区域的专享促销价均可以通过单品促销工具进行设置。1）特定人群设置方法：商家后台-营销中心-营销工具-单品促销-新建促销-定向人群目前涵盖的人群类型有：京东会员、家庭用户、PLUS会员用户、平台30天新人、企业会员、流失用户、企业新人、平台首单新人、学生用户、品牌会员、陪伴用户2）特定渠道设置方法：商家后台-营销中心-营销工具-单品促销-新建促销-推广平台目前涵盖的渠道和平台有：手Q、开普勒渠道、一号店、京东健康、京东极速版、京东渠道、京喜渠道、直播渠道3）特定区域设置方法：商家后台-营销中心-营销工具-单品促销-新建促销-促销区域-指定区域（需联系京东运营开通白名单权限）

49.一个SKU设置了多个单品促销，商详页会怎么展示？

商详页只会展示一个单品促销，秒杀优先级高于所有单品促销，除秒杀外，其余单品促销默认展示优惠力度最大（价格最低）的那一个。

50.一个SKU最多能设置多少个单品促销？单次促销时间最长为多久？

自营最多15条，POP10条。单促可设置最长促销时间为180天

51.店铺的单品促销和跨店满减促销可以叠加吗？

店铺促销之间叠加规则如下:1、赠品促销：不与套装促销叠加2、套装促销：不与单品促销、总价促销（满减、满折）叠加3、单品促销：不与其他单品促销和套装促销叠加，除套装促销外单品促销与其他优惠必然叠加4、总价促销：不与总价促销叠加，可与京券、东券之间叠加5、会员折扣：可与优惠券、满减、满赠叠加使用提示：总价促销包含满减、每满减、满赠、加价购、满减送、多买优惠（满M件N件、M元任选N件、M件N折），创建促销时注意考虑所有优惠重叠情况，避免造成经济损失。

52.修改单品促销价格会影响商品权重吗？

会有影响。

53.店铺创建的单品促销状态显示人工未审核，需要联系谁审核？

当活动促销状态显示人工未审核时，则该促销存在优惠叠加风险，需您在页面点击审核按钮，进入详情页查看审核原因进行审核。

54.设置单品促销后，无法在后台审核。

55.单品促销设置粉丝价的时候，批量导表，一部分设置成功，一部分上传失败，提示原因：核实不到供应商信息。

提示核实不到供应商信息，有以下3种情况

1.是厂直商品被一品一商接口校验住了；

2.不是活跃供应商被一品一商接口校验住。活跃供应商判断，活跃=（商品上柜OR商品90天内有销售数据）且（商品+供应商有库存或商品+供应商90天内有采购数据）且供应商有生效采购合同；

3，存在的几种情况：切换供应商、供应商更名、老供应商不使用、90天内是否更换过采销、影分身。

56.限时折扣在哪里设置呢||指定产品，指定时间，下单即享折扣

营销中心-营销工具-单品促销。