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    关于京东放心购的一些常见问题解答!

    2022-05-23 09:15:50 来源:京东 文/sh 人气:3159

    京东放心购是平台特色服务体验IP,在整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的服务品牌标识,包括一系列的特色服务产品。京东放心购通过前台标签露出及落地页面介绍,清晰传达服务品质,确保消费者放心购买,促进消费决策。 本次我们将对放心购的一些疑问进行整理,让我们来看看吧! 

    1、“京东放心购”的打标规则是什么?

    “京东放心购”是平台特色服务体验IP,在整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的服务品牌标识,“京东放心购”通过前台标签露出及落地页面介绍,清晰传达服务品质,确保消费者放心购买,促进消费决策。放心购包括一系列的特色服务产品,打标规则为:在开通相应服务后,需满足数据限定才能打标放心购标识,目前数据限定有:商品好评率>95%、店铺风向标排名率>40%;以及即将加入的质量指数排名率,质量指数详细介绍(链接:http://helpcenter.jd.com/vender/issue/777-4594.html)。同时后期会不断补充数据限定的规则。

    2、为什么店铺开通了运费险及闪电退款服务,只有部分商品打标放心购及服务icon?

    您好,目前部分品类不支持闪电退款服务,如果商品没有打标,可能该商品不符合闪电退款条件

    【闪电退款】详细介绍(链接:https://help.jd.com/vender/issue/901-3391.html)

    【运费险】详细介绍(链接:https://helpcenter.jd.com/vender/issue/840-3084.html)

    3、“京东放心购”子服务产品开通后可以关闭吗?

    您好,商家开通运费险或闪电退款服务后,如关闭其中某一服务,“放心购”标识不再展示。关闭破损包赔、宠物尝新、护眼无忧服务后,“放心购”标识不再展示。

    4、符合开通运费险及闪电退款的商家,开通服务后,商品详情页多久打标?

    您好,放心购展示随京东APPV6.5发版上线,目前安卓及IOS均上线,需要更新京东APP V6.5查看京东放心购标签。如商家开通运费险及闪电退款(符合开通条件),且商品符合闪电退款条件,在T+1天内展示放心购及服务icon。

    5、所有的”放心购“子服务产品都支持开通吗?

    您好,不同的服务产品您需满足数据限定才能申请打标放心购,比如” 放心购·过敏无忧“标识仅支持美妆品类打标,其他品类不支持打标。 

    6、为什么我的商品打标了”放心购.过敏无忧“?

    您好,为了给消费者良好的购物及售后体验,部分美妆类目的商品是默认开通”过敏无忧“的放心购标识的,如您出售的商品为”xx“类目是符合打标的,则会自动打标。 

    7、开通服务后,商品详情页多久打标放心购的标识?

    答:服务开通后标识生效:T+1。 

    8、开通放心购子服务产品对商家有什么价值?

    您好,放心购作为平台服务品牌,会在商品详情页打标。开通放心购子服务产品代表商家具备高品质的服务能力,有利于推动店铺的流量转化。同时,放心购作为京东平台风向标重要因子,对商家的指标提升有着重要价值。

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