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    抖音变更创作者带货口碑分考核指标!

    2021-05-28 14:27:43 来源:抖音 文/sh 人气:21629

    为提升抖音电商用户购买体验,帮助用户更好地进行购买决策,平台推出抖音电商创作者“带货口碑分”评价。根据抖音平台规则与服务协议修订《带货口碑分调整说明》,并将之调整为《创作者带货口碑分实施规则》。详情如下:

    核心变动

    1、​商品体验由考核【好评率】指标调整为考核【差评率】指标; 

    2、物流体验由考核【物流到货时长】指标调整为考核【支付-揽收x小时达成率】和【揽收-签收时长】,同时取消【物流好评率】指标考核; 

    3、​服务体验取消【服务好评率】指标考核。

    一、带货口碑分概述

    1、适用范围

    本规则适用于所有在抖音、抖音火山版客户端及网页端平台(含各自简化版、极速版等其他版本),以及上述平台运营主体及/或其关联公司拥有或运营的其他平台开通商品分享功能的创作者。

    2、带货口碑分构成

    1)带货口碑分为5分制,最低为3分,以星标展示,星级越多,表示带货口碑分越高。

    2)带货口碑分由创作者分享商品近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出,越近的数据对分数的影响越大。

    ① 商品体验:分值来源于近90天的创作者分享商品产生的差评数据和品质退货率数据,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出;

    ② 物流服务:分值来源于近90天的创作者分享商品产生的的揽收时长数据,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出;

    ③ 服务态度:分值来源于近90天的创作者分享商品产生的投诉率、纠纷商责率、IM回复、售后退款数据,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。

    3、计算指标及计算方法如下:

    带货口碑分数计算构成

    1)更新周期

    带货口碑分每天中午12:00进行数据更新。

    2)说明:预计6月上旬平台将对调整后的带货口碑分进行展示但不生效,届时创作者可通过抖音商品橱窗页-带货口碑分进入带货口碑展示页面,查看自己的旧版及新版分数情况,预计6月底新版分数生效,旧版分数页面下线。

    二、数据展示

    创作者带货口碑分在抖音商品橱窗页、直播间购物车、商品详情页,以及火山铺子页面、商品详情页等位置展示。

    带货口碑分数计算构成

    三、带货口碑分应用场景

    带货口碑分应用于流量倾斜、平台营销活动提报、带货权益等场景。

    1、购买转化

    创作者带货口碑分越高,购买转化越高。

    2、流量获取

    创作者带货口碑分越高,流量加权越大。

    3、活动资格

    平台活动均有相应的报名条件,带货口碑分可能将作为平台活动报名条件之一,具体详见届时活动规则。

    4、带货权益

    平台可依据带货口碑分高低确定创作者购物车添加商品的范围、类型、数量,带货口碑分越高,可选择的带货商品越丰富。

    以上是本次关于抖音创作者带货口碑分实施规则的全部内容,希望对各位商家有所帮助!

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