小红书薯店珠宝玉石的经营规范及发货规则

小红书目前除了开薯店，为增加商品销量，还能通过开直播赢得销量。那对于小红书珠宝玉石卖家来说，想要顺利开薯店，一定要清楚商品发布要求、直播规范以及发货要求等。

一：小红书珠宝玉石薯店经营要求

1、商品发布要求

除系统内列明的珠宝玉石类目外，未经平台许可，其他珠宝玉石商品禁止在平台销售及直播。

禁止原石交易及赌石，仅支持玉石成品交易；定制化服务仅支持镶嵌、改圈口、换扣头、改尺寸、更换配件、打孔等。

商家通过商详上架介绍的商品须与商品实际信息保持一致，并对商品进行准确详细的描述说明（包括但不限于：商品的颜色、材质、规格、瑕疵等）；如未进行精准描述，需要在直播间销售过程种进行详细展示。

除详情展示之外的定制服务，商家应与消费者就定制细节和服务费用详细沟通约定，且所有交易款项应在小红书平台内交易完成。

2、直播规范

商品全面性：直播应描述商品重要且完整的销售属性细节，包括但不限于商品的材质、规格、功能、价格、售后服务等；

商品真实性：直播中不可开启美颜、滤镜相关过度美好的功能，需要体现商品真实情况；不可过度夸大、扭曲，造成消费者对商品功能质地等的误解；严禁商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响；

商品一致性：所播商品，应和展示商品、销售发货商品完全一致，严禁货不对板、私下换货等行为；

直播订单承诺: 商户应当按照直播中、消费者下单时承诺的商品、规格、质量、发货时间、物流方式等交付给消费者；

严禁发布易导致交易风险行为的信息，包括但不限于： 引导线下交易、发布外部网站信息或商品 、发布商家联系信息、承诺购物返现。

3、其他

遵循“七天无理由退换” “假一赔三”规则；

每件玉石货品需要卡尺测量尺寸厚度展示告知客户；

每件货品需通过手电查看瑕疵并通报客户；

禁止进行任何形式的价格欺诈；

禁止售卖无法出具指定检测机构出具的权威证书产品；

禁止在直播间使用不正常颜色的灯光或滤镜等手段误导用户；

禁止使用“免税”、“缅甸直供”等不符合海关进口规定的宣传卖点；

定制类商品需告知客户非质量问题不退不换的规则；

禁止以任何手段向用户索要额外费用（包括但不限于：好处费、证书费等）

二：小红书珠宝玉石薯店发货及售后规则

1、发货要求

2、售后规则

商家应和消费者充分沟通发货时效，商户应当按照订单承诺中允诺的商品、规格、质量、发货时间、物流方式等交付给消费者。

商家同意在小红书平台交易的珠宝玉石，遵循“七天无理由退换” “假一赔三”规则。

赠品因漏发替换等经营或沟通失误引起的损失将由商户承担。

成交的商品商家需将合法有效的质检证书随商品交付至消费者。

商家对成交订单应保留相关信息记录，例如直播成交画面截图、订单商品与证书匹配的图片，发货前通过客服系统与消费者核对。若发生实物不符的交易纠纷，核查商家未按要求进行信息确认，则平台将按照消费者诉求处理。

无论小红书珠宝玉石薯店卖家在发布商品、进行直播时，都务必遵守规范，一旦处罚规则轻者被罚、重者关店，卖家务必谨记哦！