受疫情影响,不少淘宝特价版商家在不同程度受到了影响。为确保商家顺利发货、免受处罚,淘宝特价版针对石家庄、邢台、廊坊地区发货时间做特殊规定如下:
一、受疫情影响地区订单指:
1月5日0时起,收货/发货地址在石家庄的订单;
1月5日0时至2月1日0时,收货/发货地址在邢台市的订单;
1月11日0时至2月1日0时,收货/发货地址在廊坊市的订单;
1月17日0时至1月27日0时,收货/发货地址河北保定市的订单
1月17日0时至2月1日0时,收货/发货地址山西晋中市的订单
1月17日0时起,收货/发货地址在黑龙江黑河市、伊春市、绥化市、吉林长春市、公主岭市的订单
1月20日0时起,收货/发货地址在齐齐哈尔市、通化市的订单
二、发货地址在以上地区的商家订单:
1、【延迟发货】和【缺货】赔付可暂时予以免除。平台后续视疫情及商家复工情况,对以上地区发货的订单恢复发货时效要求,并提前通知;
2、商家需在店铺首页/商品详情页装修发布公告,写明各地区的预计发货时间,做好消费者安抚、沟通工作,避免被大量投诉;
三、收货地址在以上地区的商家订单,建议如下:
1、及时更换可发货的快递公司:商家根据所在地不同,尽快更换快递公司发货。
2、及时对店铺商品设置区域限售:如若无法更换快递公司的,可选择区域限售。
3、如以上方案都无法执行,建议商家主动与买家协商退款或者另行协商发货时间。
附之前通知调整:
若你是处于这一时间内的发货地址订单,那么可依照以上规则赔付免除。若你还想了解淘宝针对疫情地区调整,点:淘宝针对疫情地区发货最新调整,赔付予以免除!
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