虾皮是现在最火的跨境电商平台，专注东南亚及台湾领航电商平台，面向东南亚蓝海市场，跨境业务发展迅，针对中国跨境卖家，无平台使用费、年费，无保证金，因此对于新手小白入驻门槛低，无电商经验也能轻松开店。
对于新手小白最重要的是如何规避店铺被惩罚问题，下面妖妖零（wx：yaoyaoling15）带你来了解虾皮惩罚计分系统和绩效如何提升？
想要了解虾皮店铺如何选品，上新和运营，可以来观看虾皮运营视频课程：
平台运营规则体系
1.规范上架规则
• 品类错误 • 重复刊登 • 夸大不实的折扣 • 关键词滥用 • 上架违禁品 • 上架高仿侵权品 • 老链接换新产品
2.运营指标监控
• 预售商品比例 • 迟发货率-LSR • 未完成率-NFR • 取消率-OCR • 优选卖家评定
服务指标监控
• 聊聊回复率 • 聊聊内容
3．如何查看计分系统
违规规则讲解和案例分析
1.品类错误讲解
上架输入产品名称后，系统会自动推荐合适的类目 供你选择 不要乱选不要选其他。
2.夸大不实的折扣
夸大不实折扣： 提高了原价的同时 又做了折扣；
避免办法： 上架前计算好原价和日常折扣；
3．滥用关键词
使用和商品不符合的关键词，如图：
4.上架违禁品-违禁品分析
全站点禁售： 食品、医疗器械、电子烟、武器、外形类似武器、纯电产品如充电宝等。
仅台湾站点禁售： 蓝牙产品 、智能穿戴设备、带Wi-Fi功能、麦克风、充电头、太阳镜等。
5. 上架高仿侵权&无品牌授权产品
注意：海关/QC查出 直接冻结所有店铺
6. 老链接换新产品
为了保留之前的评价和权重，将之前的产品链接的产品换成新品。
运营指标监控-案例分析
1.预售商品比例设置
*出货天数=2 现货 & 出货天数=7 预售；
*个数和比例都超标会隐藏/限制商品上；
*随机抽查一天+限制持续一周；
2.延迟发货率-LSR
订单当天不算出货天数，出货天数是工作日， 仓库扫描时效24小时，出货时间以扫描为准。
如上图：
3月4日（周一）订单 2天出货 3.8日24点之前扫描即可。
3月22日（周五）订单 2天出货 3.28日24点之前扫描即可。
3.未完成率-NFR
未完成订单=卖家主动取消订单数 +买家发起退货退款订单数 +自动取消的订单数。
4.订单取消率
每周计算前30天--订单取消率(OCR)= 取消订单数/总订单数
服务指标监控-聊聊回复率
⦁聊聊回复率是怎样计算的？
指收到留言12小时内卖家回复买家的频率，包括回复问题、接受或者拒绝买家议价。
⦁为什么回复率一开始是57%？
新店后台设置默认显示57%。
⦁多长时间之内回复算是及时回复？
12小时之内回复信息算是及时回复。
⦁卖家坚持回复聊聊，但数据维持不变，请问聊聊回复率的显示数据更新周期是怎样？
每天更新两次，中午十二点和凌晨十二点
聊聊内容扣分情况：
1.卖家因素指： 商品缺货、商品损坏、价格设定错误等状况。但若为合理说明性质或非卖家自身的问题， 且可以从聊聊信息中判断，卖家将不会被计分。
2.过去7天评论及聊聊中使用辱骂性话语的卖家将计2惩罚计分。若为优选卖家，同时将移除优选卖家资格。
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