快手小店推广规则，新增商品服务质量问题！

快手小店想要更好的推广商品，同时为确保客户利益，快手平台修订小店商品推广管理规则。修订后的快手商品推广规则中，新增“商品服务质量问题”违规规定。新增的商品服务质量问题，包括但不限于商品描述、客服服务、物流时效、发货时间等问题进行管控。具体规则往下看：

此次规则变更于2019年5月10日进行公示通知，将于2019年5月17日正式生效。

参考《快手小店商品推广管理规则》，增加2.2.10条“商品服务质量问题”内容：

原《快手小店商品推广管理规则》：

第一章 概述

1.1目的 

为维护快手小店平台的正常运营秩序，保障快手小店平台用户的合法权益，根据《快手小店用户注册协议》、《快手小店商户服务协议》、《快手小店总则》等相关规则、协议，制定本规则。 

1.2适用范围 

本规则适用于使用快手账号（以下称“商品推广者”账号）推广如下商品： 

1.2.1发布及推广快手电商平台的商品信息； 

1.2.2发布及推广快手平台允许的第三方平台商品信息。

第二章 商品推广行为规范

2.1基本原则 

2.1.1信息发布行为：商品推广者须遵守《快手小店总则》、 《快手小店信息发布规则》中关于信息发布的相关内容。 

2.1.2商品推广者应遵守快手平台的政策要求，尤其是高粉丝量的商品推广者，出于对其影响力巨大以及对消费者权益的保护的角度考虑，将会有专门的制度政策约束其行为，同时有助于对商品推广者的权利保护。 

2.1.3商品推广者有违反快手社区的有关规则的，按照快手社区的有关规定执行，如有规则不一致的，以快手社区规则为准。 

2.2违规行为及处理 

2.2.1含反动等破坏性信息，予以快手账号永久封禁的处理。 

2.2.2含色情低俗信息，视具体违规情况，予以直播权限色情封禁或快手账号永久封禁的处理。 

2.2.3含隐晦色情意向不明信息，予以商品推广者账号暂停使用购物车功能5天的处理，若1个月内累计暂停使用购物车功能达5次，将对快手账号梯度封禁的处理。 

2.2.4发布虚假宣传信息：宣传中捏造细节、夸大宣传、伪造官方活动、发布绝对化用语、发布与实际内容不相关的信息等违规行为，情节轻微的，予以商品推广者账号暂停使用购物车功能15天的处理；若情节严重的，予以快手账号直播行为封禁的处理；若情节特别严重的，将对快手账号永久封禁。 

2.2.5发布第三方信息：非快手小店或快手小店官方允许的第三方平台的信息，如微信二维码、商品链接等。包括但不限于引导线下交易，如通过未经快手小店官方允许的第三方平台或账户、银行卡。一经发现，情节轻微的，予以商品推广者账号暂停使用购物车功能15天的处理；情节严重的，将对快手账号梯度封禁的处理。 

2.2.6超范围推广：发布快手小店官方不允许通过商品推广者发布的商品，予以商品推广者账号暂停使用购物车功能5天的处理，若1个月内累计暂停使用购物车功能达5次，将对快手账号关闭快手小店功能的处理。 

2.2.7冒用购物车功能：商品推广者在直播或视频中，不得销售与购物车中设置的商品信息不一致的商品。一经发现，予以商品推广者账号暂停使用购物车功能5天的处理，若1个月内累计暂停使用购物车功能达5次，将对快手账号关闭快手小店功能的处理。 

2.2.8推广假冒商品：直播或视频中推广的商品明显涉及出售假冒、盗版商品，包括但不限于在内容中推广的商品明显涉及出售假冒、盗版，视情节严重程度，情节轻微的，予以快手账号梯度封禁的处理；情节严重的，予以快手账号永久封禁的处理。 

2.2.9推广商品存在质量问题：商品推广者应对推广的商品充分了解，造成消费者购买的商品出现质量问题的情况，予以商品推广者账号暂停使用购物车功能15天的处理，若1年内累计暂停适用购物车功能达3次，将对快手账号关闭快手小店功能。 

2.2.10泄露信息：公开他人真实姓名、身份证、护照、电话号码、家庭住址、交易信息、生日等能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或反映特定自然人活动情况的各种信息；泄漏快手小店平台相关数据、信息，公开个人在快手小店平台上的相关信息、收入等。视情节严重程度，情节轻微的，予以商品推广者账号暂停使用购物车功能5天的处理；若情节严重的，予以快手账号行为封禁的处理；若情节特别严重的，将对快手账号永久封禁。 

2.2.11不当使用他人合法权利：发布信息中的图片存在盗用他人图片/水印或发布的其他信息涉及抄袭或侵犯他人知识产权等行为。视情节严重程度，情节轻微的，予以商品推广者账号暂停使用购物车功能5天的处理；若情节严重的，予以快手账号行为封禁的处理；若情节特别严重的，将对快手账号永久封禁。 

2.2.12骚扰他人：侮辱、诽谤或人身攻击他人等行为。视情节严重程度，情节轻微的，予以商品推广者账号暂停使用购物车功能5天的处理；若情节严重的，予以快手账号梯度封禁的处理。 

2.2.13违背服务承诺：包括但不限于商品推广者承诺消费者参加互动活动有赠品或奖励，但消费者参与后并未收到，且商品推广者拒绝补发等违背其自身所作出的服务承诺的。除需继续履行承诺外，并予以商品推广者账号暂停使用购物车功能5天的处理，若一次性影响范围巨大的或1个月内累计暂停使用购物车功能达3次，将对快手账号关闭快手小店功能的处理。 

2.2.14提供虚假材料：材料提报环节包括但不限于活动报名、违规申诉等，商品推广者均不得出现提交虚假材料行为。如发现存在该违规行为，视情节严重程度，情节轻微的，予以快手账号关闭快手小店功能的处理；若情节严重的，将对快手账号永久封禁。 

2.2.15扰乱电商平台秩序：通过不正当方式干扰平台正常运行秩序或谋取不正当利益的行为。包括但不限于以下行为： 

2.2.15.1**、炒作、虚假粉丝数量、虚假推广效果数据。 

2.2.15.2无实质直播内容：无主播直播，例如直播内容仅展示一张纸或者某实物，基本未出现主播；主播未进行直播活动，例如主播在直播中睡觉等。 如发现存在该违规行为，视情节严重程度，情节轻微的，予以商品推广者警告；情节严重的，予以商品推广者账号暂停使用购物车功能5天的处理；情节特别严重的，予以商品推广者账号暂停使用购物车功能15天的处理。若一次性影响范围巨大的或累计暂停使用购物车功能达3次，将对快手账号关闭快手小店功能的处理。

第三章 附则

3.1快手小店商户的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。但因国家法律法规规定及快手小店等相关规则的调整变更，本管理规则生效之前的行为在本管理规则生效后属于违法违规行为的，快手小店有权要求商户予以限期变更调整，否则，将按照本管理规则予以处罚。 

3.2 快手小店对本规则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若商户不同意修订后的规则的，可通过快手小店指引申请停止使用快手小店服务。 

3.3商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，快手有权酌情处理。但快手对商户的处理不免除其应承担的法律责任。商户在快手的任何行为，应同时遵守与快手及其关联公司签订的各项协议。