首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
    TOP
    甩手网 > 网店学院 > 开店基础 > 开店基础

    小红书开店评分体系,你知道考核哪些吗?

    2019-05-02 11:01:55 来源:小红书 人气:8057

    每个平台都会有自己的一套打分系统,小红书也不例外。小红书也有自己一套为店铺评分体系,主要评估商家的综合运营能力通过分值去体现。小红书商家想要店铺评分高,那一定要清楚店铺分到底考核了哪些项。

    小红书开店

    1、物流分

    物流分,主要是考核发货时效和整体物流时效。发货时效,就是说已发货包裹的发货时长总和/已发货包裹数量,若其中有一包裹时长过久,那么就会影响发货时效,千万不过忽略物流跟踪。整体物流时效就是已签收包裹从下单到签收的全流程时长总和/已签收包裹数量。

    2、用户评价分

    用户评价分,考核的有商品评分、物流评分、服务评分。商品评分,是用户给出的有效商品评分总和/用户有效评分数量。物流评分,有效物流评分总和/用户有效评分数量。服务评分,用户给出有效服务评价总和/用户有效评分数量。

    3、服务分

    服务费,有包括回复率、回复间隔时长、退货退款自主完结时长。回复率就是人工客服响应进线咨询次数/进线咨询总数,记住自主回复不算。回复间隔时长,是对话中每次用户陈述后自主客服响应的时长总和/对话中用户陈述次数。退货退款自主完结时长,这个是商家自主处理退货退款申请直至退款完结总市场/商家自主处理退货退款申请直至完结总笔数。

    小红书店铺是采取1-5分制考核,30天的周期计算。在指标对应的行为发生在统计周期内的数据会纳入计算,这三项分值比重会不定期做出调整。

    *本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网
    关注微信
    小红书开店

    小红书开店

    小红书是一个吃穿玩乐买的生活方式,超1.5亿年轻用户在这用文字、图片、视频记录美好生活。小红书上汇聚了很多海外购物经验,为创建海外商城提供强大的数据基础。这样看来,在小红书开店优势还能少的了嘛,还不抓紧看看如...

    详情>>
    关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

    甩手客户服务

    • 甩手问答
    • 在线客服:企业QQ 800055007
    • 白班咨询电话(9:00-18:00):
      0755-26470437/26470392
      晚班咨询电话(18:00-22:00):
      18926581976/18926585976
    • 客服上班时间:
      周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
      (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
      我们看到后会第一时间回复您!)
    • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

    关注公众号

    Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

    粤公网安备 44030502000916号

    关闭
    在线客服
    投诉建议