每个平台都会有自己的一套打分系统,小红书也不例外。小红书也有自己一套为店铺评分体系,主要评估商家的综合运营能力通过分值去体现。小红书商家想要店铺评分高,那一定要清楚店铺分到底考核了哪些项。
1、物流分
物流分,主要是考核发货时效和整体物流时效。发货时效,就是说已发货包裹的发货时长总和/已发货包裹数量,若其中有一包裹时长过久,那么就会影响发货时效,千万不过忽略物流跟踪。整体物流时效就是已签收包裹从下单到签收的全流程时长总和/已签收包裹数量。
2、用户评价分
用户评价分,考核的有商品评分、物流评分、服务评分。商品评分,是用户给出的有效商品评分总和/用户有效评分数量。物流评分,有效物流评分总和/用户有效评分数量。服务评分,用户给出有效服务评价总和/用户有效评分数量。
3、服务分
服务费,有包括回复率、回复间隔时长、退货退款自主完结时长。回复率就是人工客服响应进线咨询次数/进线咨询总数,记住自主回复不算。回复间隔时长,是对话中每次用户陈述后自主客服响应的时长总和/对话中用户陈述次数。退货退款自主完结时长,这个是商家自主处理退货退款申请直至退款完结总市场/商家自主处理退货退款申请直至完结总笔数。
小红书店铺是采取1-5分制考核,30天的周期计算。在指标对应的行为发生在统计周期内的数据会纳入计算,这三项分值比重会不定期做出调整。
小红书是一个吃穿玩乐买的生活方式,超1.5亿年轻用户在这用文字、图片、视频记录美好生活。小红书上汇聚了很多海外购物经验,为创建海外商城提供强大的数据基础。这样看来,在小红书开店优势还能少的了嘛,还不抓紧看看如...
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