之前拼多多商家要清楚了解自己经营具体状况,可能还没有办法去衡量。现在好了,拼多多店铺经营评测上线了,可以很好的量化好商家经营情况,针对情况不好的还能及时的做出改善。
一、拼多多店铺经营测评的含义
1、经营评测的前提
可以在拼多多平台的数据中心,然后就能看到经营评测。如果想要测评自己店铺的经营状况,那么需要近30天GMV>0,才满足评分条件。满足评分条件后,才能对其盈利能力和服务水平进行百分制的量化评分。
2、经营评测评分逻辑
这个评分是几乎商家昨日和同层级商家各项数据的排名得出,会根据4个类别得分情况,给出对应的健康水平,有优、良、差三种。
商家层级根据近30天GMV>0的商家进行排名划分共6个层级;GMV=0的商家默认为第一层级。
注:GMV=0的商家无法展现。层级划分的阈值并不是固定默认值,每月会进行更新。
二、拼多多经营测评有哪些好处?
1、量化定向评分,明确自身定位
提供同一层级的定向评分,量化自身定位,做好店铺的纵向优化;
2. 查漏补缺
提供四大类别的改进意见,有针对性的优化。
三、拼多多经营评测四大类别的优化建议
1、商品品质
在拼多多后台商品管理中品质管理可以看到,主要是根据近30天内的品质退款率所影响。
所谓品质退款即:指买家因商品质量问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如质量问题,货物与描述不符等)。
建议:确保商品描述与实物相符,保证商品编辑时的严谨与规范;如遇到商品质量的问题,及时下架或整改问题商品;修改标题、详情、图片等;确保如实描述,尽量使今后少发生品质退款。
2、 推广能力
在拼多多管理后台的推广中心,商家可凭借其商品或店铺性质或情况选择投放哪种推广方式,有4种推广,分别来说说。
搜索推广(关键词搜索):展示在搜索结果页面上的广告。通过输入商品关键词,可到达搜索结果页。绑定该推广商品将根据系统计算排序依次展现在结果页。
场景展示推广:展示在特定场景的广告,目前仅在分类标签页进行展示。
明星店铺(适用于品牌店):当买家在搜索品牌词及相关的关键词时,搜索结果页顶部会展示店铺创意,买家点击可进入店铺主页查看店铺的所有商品,进而下单。
聚焦展位:凭借优质资源位,以图片展示为基础,精准定向为核心,面向全网精准流量进行实时竞价。支持按展现付费(点击不扣费),为商家提供精准定向、效果监测等服务,帮助商家实现店铺/单品定向推广的功能。
3、用户粘性
吸引新商家访店和老商家复购,需要灵活运用如“短信营销”与“场景展示推广”等手段,来提高用户粘性。
4、服务质量
这个是在拼多多管理后台中数据中心,然后能看到售后服务质量。管理后台首页评分处,服务态度。服务质量是由纠纷退款率、介入率、退款率、平均退款速度组成。
建议:提高客服的服务质量,开通退货包运费功能;做好机器人回复,保证回复率指标;遇到售后问题,要积极主动与消费者协商处理,不要一味驳回,减少不必要的平台介入;勇于担当,承担自己需要承担的义务和责任,不推脱。
详细的评测方法你也知道了,还不赶紧测测你到底能得多少分。如果说分值很低,对应的健康水平是差,那么你要赶紧往这4个方面去优化哦。