京东拼购是希望利用拼购价的玩法来刺激更多用户转化,不少商家也愿意加入拼购中。但京东拼购有的商家还是对于拼购的订单处理存在疑问,比如说拼购订单是否一定有运费险、能不能申请价格保护、能不能设置货到付款订单。针对商家对于京东拼购订单的疑问,接下来为大家解惑。
1、商家后台是否有专门的拼购数据,拼团订单是否能够区分?商家能识别出来订单是否是客户中途参团进来的吗?
目前还不能,不过后续也在做不断优化。
2、用户参团后能否退出?退出后同一团内其他团员订单是否取消?
用户参团后、成团前无法退出拼团。成团后允许取消订单,不影响其他团员的订单发货态。
3、什么情况下,京东拼团订单会被取消?
有两种情况会被取消,一种是用户成团后自己取消;还有一种是拼团结束时因人数不足拼团失败,系统自动取消。
4、如果2个人都付款了,收到货之后,其中一个不满意,申请了退货,那另外个客户的订单算不算拼成功了,只扣1%佣金?或者发货前2人团中一个用户退款了,另外的订单是否是1%扣点?是否需要发货?
具体订单详情请以后台系统为准!只要后台显示以拼购价成交的订单均按1%扣点,且需要安排发货!
5、拼团订单会有运费险吗?支持货到付款?
商家自行设置是否送运费险,暂不支持货到付款。
6、拼购订单的权重跟正常订单一样吗?
拼购订单对搜索权重目前没有特殊处理,跟普通订单的权重一样。
7、如果是买家开团了,团还没有成功,但是需要修改电话或者地址的要怎么操作?
开了团就无法修改。
8、请问下拼团活动截止之前用户刚开的团,活动结束( 拼团结束时间 )后此团还在商品页面正常展示吗?
活动结束的团不会出现在商详的参团模块。
9、拼购订单能否申请价格保护?
可以。
10、客户没支付,不占据拼团名额,超时自动取消。自动取消的时间是客户参加的团拼团成功的时间,还是订单统一的超24小时取消?
24小时取消。
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