拼多多商家都知道售后是考验商家运营能力的重要环节，售后是千万不可忽略，一定要及时处理。如果一旦忽略售后问题，那么可能出现的情况就是出现纠纷、店铺受到二级处罚等等。拼多多为了方便商家更好并及时能处理售后问题，在拼多多商家版上增加了一个售后处理新操作。
这个操作可以让你实现在手机上就能实现操作，可以帮助商家处理售后仅退款、退货退款等问题。接下来来说说使用过程可能会产生的问题和具体功能操作。
一、拼多多商家版APP售后新功能，使用过程中可能产生的问题
1、目前退货退款为什么提示我去PC端处理？
答：目前移动端的退货退款流程处理复杂，还在优化开发，待完成后功能上线
2、为什么我的售后订单还是无法点击进入详情？
答：组件包在打开APP时会进行更新，如果还不可点击的话请重新打开商家版APP
3、如何下载商家版APP？
答：可以直接在手机下载软件搜索框中输入“拼多多商家版”，就能找到自己需要的页面，如下图。
二、拼多多商家版APP售后新功能，具体怎么操作？
如果商家需要处理仅退款情况，点开需要处理的订单详情，就会弹出如下页面，页面中有三种可以选择协商历史、驳回退款、同意退款。
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如果商家想处理退货退款情况，也是点开需要处理的订单详情，出现如下页面。在页面中有协商历史、驳回退款、同意退货退款和同意退款。
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