淘宝在去年也推出了自己的拼团购物模式,吸引了不少消费者。但是在拼团模式中,卖家也遇到了不少问题,例如买家在拼团支付成功之后想要退款,不懂得怎么去操作。接下来就看看淘宝拼团退款,卖家要怎么操作吧。
淘宝拼团退款又要分3种情况去讨论:
1、拼团未成功买家退款
这种情况买家已经支付完成了,但因为拼团未成功,你是还不能发货的。若买家需要退款,你只需让他们按照平常的退款流程操作即可,同意退款后,系统会将拼团的款项退还给他们的。
2、拼团成功买家退款
若在拼团成功后,买家要退款,那么要看你是否已经发货了。已发货的话,那么就要主动跟买家沟通,告知他们在收到货之后按照售后流程走;若未发货,就直接让买家申请退款即可。
3、预售的拼团宝贝退款
如果你的拼团宝贝设置了预售,买家在拼团时是要先支付定金的。支付定金成功后想要退款,你要告知他们在这种情况下申请退款,预付的定金是不可退回的,让他们谨慎考虑考虑。
关于淘宝拼团退款的3种情况就介绍到这里,退款的话都是按买家实际支付金额退回的。
相信大家还有最后一个疑问,就是买家拼团后退款,对这个团是否有影响?若是没成团,这就代表着又需要等待新的买家来拼团凑齐人数;已成团的话,是没有任何影响的哦!
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