2018年拼多多春节放假期间发货规则出台，规则出台后很多上阿基会有很多顾虑，比如说商品发货问题怎么办、客服回复问题又怎么去解决等等，这些商家都会担心。针对这些问题官方为您提供几个小妙招。
一、拼多多平台春节期间商品发货问题
1.商品页面强调清楚发货时间、放假时间、年后上班时间等提示语，合理控制好买家期望，避免买家误解造成店铺投诉。
2.在售商品设置预售
注意：预售时间普通商品不能超过30天。预售时间为商品发货完成时间。
预售商品要如何设置、需注意事项？http://help.yangkeduo.com/index.php?m=book&f=read&articleID=579
3.设置包邮配送区域
春节期间部分区域快递停运或者受雨雪影响较大，商家可以勾选部分区域配送。
如何设置运费模版https://mms.pinduoduo.com/assets/cost_template.html
4. 商品下架
如果春节放假时间较长，预售无法满足您的需求，建议将商品下架处理！
二、拼多多店铺客服回复问题
1.商品页面强调清楚客服放假时间、年后上班时间等提示语，建议买家自助购物，并给买家送上真诚的新年祝福！
2.设置机器人自动回复
开场白及常见问题回复，开场白帮助您完成迎宾工作，常见问题可设置买家经常问的一些问题实现快速回复。
订单卡片自动回复，买家可自助查询订单状态、发货时间、物流信息等。
3.设置商品卡片自动回复
4.设置聊天自助菜单
5.下载手机客服APP
若以上自动回复（均计入客服有效回复率）无法满足买家需求，建议您下载手机客服APP，及时回复买家的新消息，避免造成客服有效回复率不达标，导致店铺处罚及无法报名活动！
这些小技巧也能更好的处理春节期间商品发货、客服回复等问题，有良好的应对。在这祝各位商家高高兴兴过春节，新的一年生意红红火火，更上一层楼！
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