有很多新手卖家都在问拼多多水果生鲜保证金要多少,以及水果品类售后处理流程是怎样的。对于这两个问题,接下来就好好给大家解说一番......
一、拼多多水果生鲜保证金
以下是新手入驻拼多多各品类需要交的保证金,其中水果生鲜类目的保证金为10000元。如图所示:
二、拼多多水果品类售后处理流程
1、水果品类发生质量问题,或者与商品描述不符时,消费者可以在拼多多后台“我的订单”发起退款申请,请商家及时与消费者联系,就退款金额协商达成一致,并且引导消费者修改退款金额。
2、在协商达成一致的前提下,商家在系统后台拒绝消费者退款申请时,必须文字说明与消费者协调的全过程(建议上传商家客服聊天记录),以及最终确认的退款金额。
3、如果消费者与商家不能达成一致,那么消费者就可申请平台客服介入,平台客服处理退款的操作标准如下:
4、如果是因为商家的商品质量或物流服务问题未能跟消费者达成一致,导致消费者在拼多多以外的渠道投诉商家的商品问题,那么平台就将追究商家的责任。
5、案例处理
希望各位商家都不要进入到售后处理流程这一步,一旦没处理好,那可能就会面临处罚,请各位拼多多水果生鲜商家一定要把服务做到位,最后祝各位掌柜大卖!!!
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