淘宝近期变化：每一次变化都意味着一次机遇

你不知道自己想要什么，是缺视野；你不知道自己应该要什么，是缺需求；你不知道自己能要到什么，是缺优势。

这次的开头引用了这两天看的一篇文章上的一段话，源于最近很多电商好友都来找我聊天，说淘宝怎么又变了？今年都已经变了好几次了，一次比一次严格，感觉都快做不下去了，“点灯熬夜”，刚刚将这块内容研究清楚透了，新的规则政策又出来了，需要付出足够的精力和时间去维护与跟进，稍稍放松一点你就慢半拍。严重觉得自己的速度跟不上平台变化的速度了！

不用觉得他们说的太夸张，假设你手头有几个店铺，而店铺运营工作就你一个。虽说客服、美工或者助理，可以做一些琐碎的事情。但店铺的整体布局、渠道拓展、推广、店铺日常运营、生产库存沟通、团队向心力的打造等情况都需要你自己去操盘，你会发现，时间真的是不够，甚至有时发货都还要你去帮忙，真的是一件很累的事情。我有好几个朋友都是这样子的状态。（不是不想请相关的工作人员，诸多决定不是由运营或是运营管理者能够决定的，最终的决定权还是在老板手里，从为公司发展的角度来看，你能做的就是争取或者挖掘大家的潜力，创造更大的价值。）希望正处在迷茫期的你们，能找到对应的解决方案。好了，下面我们来说说近期淘宝几个比较明显的变化吧！

第一个变化：生意参谋后台的变化

图1

说实话，生意参谋后台改版了也有好几天了，但是一直到现在还是有点不习惯，总感觉没以前的老版好用，可能是以前的用习惯了吧。不过从另外一方面来说新版的比以前的更人性化、涵盖的内容和功能也更多了。

改版后新增的版块，如果大家还没有关注这一部分的话，可以去看下店铺产品的情况哦。

图2

打开生意参谋后台-点击业务专区这里，如上图所示，出来的页面，大家可以先简单的看下，了解后再来继续看我们的分享内容哦（之前就已经看过这些的，做过一些了解就可以）。

图3

上图是截取一家店铺后台的数据，关于内容排行的详情，涉及三块内容：清单、问答以及帖子，然后鼠标分别点击每一块内容，就会出现相应的信息，如上图所示是清单里面的信息。

详细的可以看到每个内容的标题，浏览人数和浏览次数；还有后面的问答，这个基本是顾客对你店内产品提出问题，卖家自己回答或是已购买的买家来回答，当然这里买家的问题是商家需要重视的一个点，可以让你们有针对性的去优化产品，了解买家关注的点有哪些？另一方面，也是官方想要告诉所有的卖家朋友：“后期会越来越重视消费者需求”。

所以如果还没开始做这些的朋友们，要注意了哦，抓紧时间，你要知道：跟着官方走顺势而上，才会长远；与官方相反的道路走逆势而为，后果就很不美丽了！上图中的内容清单和帖子，没有花一分钱去找相关的达人做宣传和广告，所以不用担心。这里是让你们花钱去做广告。这种形式其实有点类似于以前的“有好店”和“有好货”！你明明没有做任何的相关动作，却能看到自己的店铺和产品。但是两者之间肯定还是会有点区别，关键就看你怎么去做，了解如何才能被收录、被推广宣传。

 “问大家”就更简单了，只要兴趣顾客对你产品感兴趣，有疑问就会提出问题，购买过的顾客或商家自己就可以去回答了。在业务专区除了我说的这个还有其他内容，大家可以自己看看，再研究下哦。

我们在说说第二个变化：大力度抽查好评返现卡

图4

近期淘宝开始大量抽查售后卡和质量抽检。如果你的包裹内有好评返现卡，直接删除宝贝扣4分，且不给予申诉机会。抽查的范围是：“天猫店铺”，企业店铺和C店也会陆续开展进行。

以前是店内和聊天过程中不涉及到这块，基本不会有太大问题，但是现在范围扩展到了发货包裹里的售后卡和好评卡上，所以如果现在你的店内依然存在类型的情况，建议商家朋友们注意下哦，发货的包裹里面不要再放这些东西了哦。为了避免删除扣分的情况出现，可以提前做好措施。

建议：官方是允许商家引导好评的，引导晒图也可以，但是属于原始的那种，如果您满意请给我们五星好评哦！这样子的，有利益的引导就是不行的，所以自行组织下合理的语言，发给你们的客服，让他们去发给已经收到货而未进行评价的买家们。

第三个变化就是：天猫工作台的变化

图5

这是天猫后台的数据，变化程度对于大家来说不是很大，简单给大家截个图，做个初步了解。

最后再给大家分享个几天前，“逍遥子”在阿里的“新零售管理大会”上探讨过的一个话题。

说的是“千人千面”这个事，会上表明：目前千人千面已经成为过去式，取而代之的是，新零售的发展趋势将会从“个性化到智能化”的升级跨越。  

大家可以仔细思考下，背后折射的问题，需要我们做好哪些准备？商家朋友们需要擦亮眼睛抓住变化中的机遇，每一次的改变，都意味着一次机遇，都会有一批商家跃起，也有一部分商家被淘汰。你是想要跃起还是想要被淘汰？完全取决于你们的态度！

希望依然坚持在电商这条路上的朋友们，大家都能稳扎稳打的走下去，要相信，付出总会有收获的，就看你能否坚持：天道酬勤啊！