新手开店，这些问题你肯定遇到过！

卖家们在开店的过程中常常会遇到这些问题，不知道大家都有没有遇到过呢？我们总结了一些！

1、从66大促过后，店铺访客量下降的厉害，几乎没有转化，开车了也没多大起色，搞不懂什么原因，求指点。

答：大促之后流量的降低，亦属正常情况，不知道你的卖什么类目的，基于这样的情况，可以看出亲在做大促的时候就没有考虑到，预备爆款没有选品，亲可以通过大促流量高来测试，通过点击率和转换率来看下，店内那些别的产品是有做爆款的潜力的。从而大促之后直通车和淘宝客，或者老顾客营销这类手段来带动新的爆款提升，让店内流量持续稳定发展。

2、怎么上传能让新上传的产品，在手机端会有当季新品的标志？ 每次上传新品都是只有在pc端有新品的标志。

答：正常发布，手机端新品标识和PC端一般是同步，如果你上传了,PC上有标识，手机上你可以点开你产品查看，在主图左下角是有新品标识的。一般手机端的普通搜索的场景是没有展示的，不同类目展示的场景是不一样的。

3、买家下单后，留的是空号，让送门卫，门卫拒收，让买家提供真实号码，她就是不给，非让卖家送门卫，送不到就不要，请问这种情况是不是买家故意搞我们？

答：从亲描述的情况来看，这是买家的恶意行为，如果旺旺联系买家，不给电话，需要告知买家，退回的运费由买家承担，遇到这样的情况，亲以后发货的时候注意，如买家所提供的收件电话为空号或则是无效号码，亲可以点击提交可疑交易表单进行核实，如淘宝审核结果显示为可疑订单，卖家可以不发货。

4、今天遇到一个找事的客户，说我的产品有白虫子，然后要200块，我没答应。产品都是自己家生产的，都是高温后的产品，不可能有虫子。他申请淘宝介入了，我该怎么办？

答：买家对于购买到的产品有不满意的时候，首先是建议能协商，协商不成的话，那建议买家退货，现在淘宝介入，那就等待淘宝给出公正的判断，耐心等待。

5、我的一个商品在天猫平台标注50元，但是促销价25。现在有人举报到工商局，说我原价没卖过，但是我这个商品之前是120元，促销60卖过，这样能行吗？50确实没卖过。但是我有商品包装，包装上有价格标签，这个能算吗？

答：这个顾客是原价买了，你产品现在便宜了，因为价格变动引起纠纷，那可以和他协商，当时没有承诺保价，那就没问题，如果你单纯做了促销，又没有原价卖过，都没有问题。

6、我是做代购的，有一些商品是在国外的品牌厂商的商城上直接拿的货，现在在淘宝上卖，都有出货单的，但是被国内的代理商投诉售假了，申诉结果还没下来，想问下这样的投诉有没有什么申诉方法可以免于售假惩罚？因为我确实卖的不是假货。

答：如果买家投诉你的产品是假货，买家提交的图片，无法通过肉眼直接识别。那就需要卖家提供，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，来让淘宝核实处理。你保存好上述的票据即可。

7、我做成人类目的，新店，现在每天全店流量平均80左右，但是下单几天才一两单，我产品同类也不高，该怎么办？

答：亲的店铺有流量，但是没有转化，通过生意参谋数据看下，流量都去了那里，如果是同行，那就看下是否自己的产品的价格高于同行；自己店铺的促销是否与同行相比较，明显没有竞争力。从买家的角度去找问题，相信对你会有帮助。