经验分享：正确看待流量做好自己的运营生态圈

最近看到很多人互粉，互访，心里感慨万千。其实仔细想一想，大家求互访互粉初衷都是好的，都是希望自己的店铺能够多些流量，多些粉丝，多些关注。但是这些都是属于非自然流量，纯粹靠‘相互点击’获取的，很多人也问过，这种天天求互访，到底有么有用，是否每天花了大量的时间和精力来互动真的能够给店铺带来生意。

就我个人的经验来看，这种做法只会让你的生意参谋数据更好看，如果有成功也实属侥幸，毕竟我们不能靠这种方式来取得长久的发展。而且过多的点击不但不会对店铺的整体排名带来益处，反而还会有损整个店铺的运营。

分享下我对淘宝经验生态圈的看法，要想店铺有个长久的发展就需要通过自己的方式让店铺进入良性运营周期，也就是我前面所说的运营生态圈。我用一个线路来表达我的想法：店铺/宝贝—受关注/点击/收藏/加购物车—形成购买/转化—服务指标跟进/评价系统/物流系统/综合评分系统—CRM（客户关系管理）—信息反馈—排名得到良好提升—有更好的展现量/曝光量—回到店铺/宝贝，就这样形成一个闭环，如果能够长期保持整个良好的生态圈，店铺生意就会越来越好，这就是店铺运营应该做的事情，店铺运营每天都很忙，不能把大量的时间花在很多单项渠道上。

在上面我所说的生态圈里面，还有很多的事情需要做，每个环节都很重要。如果生态链出了问题，也可能会出现短暂的辉煌，要想长久发展，就需要我们不断地努力去更新和完善生态圈中的每一个生态链。在整个生态链中，我们要做的工作我按照前后顺序大致罗列一下，不一定非常准确和完善，可以供大家参考。

1、好好思考自己的宝贝，你的宝贝是卖给什么人群的，重点向这类人群做推广。很多人看到推广头都大了，广告满天飞，自己早就生活在混沌的广告世界里，没有方向，更可怕的是不知道谁讲的是对的，这里可以去论坛找一找很多破0的经验贴，看看别人都是怎么破0的，怎么有了原始的成交积累。客户群体定位很重要，有时候我们不一定非要把全店的宝贝都做的很好，只需要打造1-2个好的宝贝就行了，这就是所说的爆款，因为通过爆款这个宝贝，我们可以给店铺带来流量。

2、有个开场就要持续努力，不停的维护你的生态圈的第二个链条，那就是大家都喜欢的流量。流量从哪里来。

3、定位好自己的店铺后，通过自己的努力，有了流量以后就要好好的珍惜这些流量，很多时候你的一句真诚的问候，可能会给你带来巨大的收货。客服、接待、回复、介绍、服务等等。是生态链中重要的一个环节，如果你的客服不够亲切，不够专业，只会白白的浪费流量，这个说的是表面的，说严重一点，客服将会直接影响到整个店铺的经验方向，这个绝对不是危言耸听。做淘宝不是拼爹时代，拼的就是服务。不是有句话叫“客户虐我千万遍，我待客户如初恋”么！

4、能做到这一步，相信大家已经步入轨道了，后面就是与之俱来的售后服务信息反馈，沟通互动，CRM管理。这里不就找帖子给大家了，大家可以自己到论坛搜索下，很多帖子写的非常不错，而且大家都是这么走过来的。

做淘宝不是一天二天的事情，很多人都是做了好几年，十几年甚至几十年。也没有一篇文章可以将所有的知识，所有的经验能够全部集中在一起，每个人的情况不一样，每个店铺的状态也不一样，根据自己的需要，取长补短，快速成长，才是我们应该要做的事情。淘宝运营生态圈，你做好了吗？