甩手网一直致力于为广大电商解决开店难题，尤其是淘宝开店卖家，随着淘宝开店越来越热门，接踵而至的运营问题困扰着众多怀揣梦想的中小卖家们。今天，小编搜罗了一位卖家在淘宝开店运营过程中遇到的难题，也是大家最常见的问题，进行全方位的解析。
这位卖家做老品，众所周知，老品上架首先测款，于是他挑选出了100个优质的老客户，测试了3个款。紧接着配合做活动，上来就送100个，这3个款现在每天加起来能卖200多单了，但也就是这个时候问题来了：
1.其中一款必须涨价，因为厂家没有库存，如果先下单的话，每件要加17元费用，要不然不给卖家出货，所以卖家被迫涨价20元，影响是不是很大?
2.因为之前送的客户比较多，现在每天都有新客户来说免单，要求送，可是不可能一直送，但是谈的好多客户最后不开心，这个有好办法避免吗？
3.卖家想做活动，全店前600名返现30元，现客单价在210左右，这样花费也挺大的，不知道效果怎么样？
了解了问题，下面小编就来解析：
一、按照客户消费层级来说涨价幅度不超过12%影响不大，但是遇到你这样的情况那是必须涨价，就不要去考虑影响了，否则你无法正常运行，所以大家有时候做什么决定的时候，如果是必须要做的，那就不要去考虑A因素B原因的，一切为自己店铺利益为准，毕竟不是做公益的。
二、遇到新客户要免单，让他先成为店铺的老客户，就可以参加，这个要看你们怎么去组织话术，对客户引导，沟通技巧例如“您好，我们之前赠送的都是我们的老客户哦，您现在也可以下单购买一件成为我们的老客户，然后我们一定终身为您服务，一定给您很多免单的活动，这个我们一定能保证的，您问下您朋友就知道啦，同时也很感谢您和您朋友的大力支持，即使今天您不下单我们一样感恩！”和客户沟通要软中带硬，态度要软，原则要硬，这样客户才能信服，也不会拖拖拉拉，很多纠纷就是客服太注重服务，被服务客户的这个圈子包围，最后弄的客户得寸进尺演变成矛盾的。
三、600个返现30元，是18000元，要我看来，18000元还不如直接免单送，例如前多少名免单，然后逢12免单，第12名，112名，212,312，以此类推，威力更大，或者设置整点免单，全天让客户有机会，全天有从众的消费，记住我的话，任何活动必须限时限量，才有价值！而且说涨价就涨价，那样客户会记住你，你做到你承诺的事情，你在客户心中的价值一定会升高。
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