在2016年里,你有技术有信息,已经不会是最核心竞争价值,因为技能可以学,信息可以查,也会有人分享;而新的观点,新的运营思维才更有价值,这些是没有办法短时间深刻理解的。很多人写淘宝开店运营计划越复杂,越看不懂觉得越专业,但在我看来,越复杂说明你越没有抓住重点,机关枪漫天扫射不知道往哪儿打。真正有经验的淘宝开店运营计划其实一目了然,很精简容易执行。
三个阶段:制定目标、资源分解、落地执行。
四个表格:
1、推算销售额、流量、转化、客单价
2、拆分各渠道流量来源(免费 /付费)
3、全年店内外促销活动节奏表
4、全年商品运营企划表
首先写计划的思路定下来,基本围绕这些点去写就行。具体怎么写,很多人首先不知道格式。其实我经验,格式有很多种,最好是excel方便整体浏览还有计算公式,word是记录的用来。首先要让别人扫一眼大概就能看懂,excel不及格的话多摸索一下,非常简单,符合日常浏览表格的习惯,比如F型列开。
这些表格,背后其实都是经验的积累,不是给你个表格,照葫芦画瓢就能写出来的。比如销售额的预估,一般从三方面,平台的增长速度,自己的历史销售数据,自己的备货及广告投入情况来综合考虑。比如今年我们10月份销售额多少,占一年所有的多少比例,而我们做了哪些工作,参加了哪些活动,每个活动产出如何。当你把这些数据都考虑进来以后,你会发现你对自己店铺了解更深入了。
再就是每月之间的销售比例。比如10月份和11月份是怎么样的关系,有的人写计划,竟然11月销售目标比10月低,6月居然比5月少,明显不懂天猫的销售节奏。按照每个月的比例,去准备广告费,准备产品,准备充分一般容易完成;如果不懂抓产品,不考虑相应资源,到时候销售额没有做到,那也就不奇怪了。
转化率这个指标实在是太重要。转化率提升1%,你的店铺销售就增长很多了,但相对稳定。也受流量精准度的影响。比如你钻展展示广告投的多,那转化率肯定会下降一点,但销售额总体会提升。直通车投的多,一般转化率会提升,因为付费关键词流量比自然搜索更精准。还有就是定期短信去拉回老客户来成交,那这部分成交也会提升每月转化率。
转化率的变化,一般主要是月份的影响,比如年初、旺季和淡季,然后年中大促和双11、双12月份。有些店铺上半年高,夏装多;有些店铺下半年有优势,转化高。所以在做计划的时候,都考虑进去斟酌,做的尽量保守一点,有理由,否则你拍胸脯说5%,给老板的期望值过高,结果到时候只有1.5%,你就很危险。降低对方期望值,也是一个重要的沟通技巧,有人说做运营很幸福,确实,你还能学到心理学。当然这些日常多和高手交流,自己就会有提升。
运营计划是一个经验积累的过程,经验越多,做出来的计划偏差越小,越容易执行。当别人只能读懂数据,而你能看透数据背后反映什么问题的时候,你的运营能力就已经提升了。
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