如果把店铺比作女人、买家比作男人的话,淘宝开店就像罩上了“大文胸”,评论中无法附加实拍图让买家猜不准是什么尺码。因此,淘宝开店一定要想办法让真材实料尽情“展露”出来。
淘宝开店为何要做评论返现?
1.优化详情页、提升买家的购物体验,从而提高宝贝转化率和搜索排名;
2.淘宝天猫开店无法在评论中附加实拍图,c店却能让买家尽情地展现分享宝贝;
3.减少未购买客人的担忧和疑虑,减少售前服务工作量,直接刺激消费。
淘宝开店不推荐做评论返现的情况
1.产品的质量很差,会导致中差评太多、且客人难以送出溢美之词;
2.详情页描述很简单,会引发客人更多疑惑,增加售前人员的工作量。
评论返现对淘宝开店的五大好处
1.好的评论是商品重要的资产
其他店铺可以盗你的店铺图片、营销方式,但却无法拷贝宝贝评论。
2.评论返现有“收买人心”的功效
好东西加上高额返现,必定激发客人用心评论,成为宝贝“超级推销员”,帮忙拉生意。
3.避免客人不必要的讨价还价
当无法给买家再多优惠的时候,评论返现除了能够促成交易,也能诱导对方给予好评。
4.适当规避一些售后问题
当产品不够完美或者没有达到客人期望的情况下,评论返现可能将中评变成好评。
5.收集详情页的图片素材
把好的评价收集成图,放到详情页用作口碑宣传,用真实的评价刺激转化。
评论返现的实施策略
1.在店铺详情页最前面告知评论返现的活动
a.针对不同人群和设备,采用阶梯奖励
b.根据宝贝的利润情况设定奖励的额度
c.可以设置月度最佳评论奖,刺激好评
参考格式:20字全5分好评,返现5元;附带三张实拍图片再加5元。
2.利用客服推动和引导,提升评论返现效果
a.产品上架初期阶段:客服主动告诉客人活动,引导评论(销量破冰的最好方式)
b.产品销售已上量后:客服采用选择性客人推荐活动,维护产品好评率和DSR评分
3.收集好的评论作图,放入详情页进行展示
a.当拍照评论返现累积8个,挑选几个做成宣传图片
b.放入详情页的上方重点展示,进一步扩大口碑影响
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