所谓知己知彼百战不殆,作为淘宝开店卖家,准确把握消费者的购买心理,才能更好地销售商品。小编煞费苦心地为大家搜罗来不同年龄、性别以及性格气质的消费者心理特征,总结这些消费者的特征,小编在心理学家的路上又迈出了结实的一步。不过言归正传,淘宝开店要和这么多种人打交道,亲们准备好了吗?
以下纯属个人意见啊,当然作为消费者的一份子,大家也可以对号入座:
一、不同年龄消费者的购买心理特征
青年消费者:
1.对消费时尚敏感,喜欢购买新颖时髦的产品
2.购买具有明显的冲动性
3.购买动机易受外部因素影响
4.购买能力强,不太考虑价格因素
5.是新产品的第一批购买者
中年消费者:
1.多属于理智性购买,比较自信
2.讲究经济实用
3.喜欢购买已被证明使用价值的新产品
4.对能够改善家庭生活条件,节约家务劳动时间的产品感兴趣
老年消费者:
1.喜欢购买用惯的东西,对新商品持怀疑态度
2.购买心理稳定,不易受广告宣传影响
3.希望购买方便舒适的商品
4.对导购人员的态度反应敏感
5.对保健类商品感兴趣
二、不同性别消费者的购买心理特征
男消费者:
1.购买动机常具有被动性
2.常为有目的的购买和理智型购买
3.比较自信,不喜欢导购人员喋喋不休介绍
4.选择商品以质量性能为主,价格因素作用相对较小
5.希望迅速成交对排队缺乏耐心
女消费者:
1.购买动机具有主动性或灵活性
2.购买心理不稳定,易受外界因素影响
3.购买行为受情绪影响较大
4.比较愿意接受导购人员的建议
5.选择商品比较注重外观、质量和价格
三、不同性格气质消费者购买心理特征
理智型消费者:
1.购买决定以对商品的知识为依据
2.喜欢收集有关商品信息,独立思考,不愿别人介入
3.善于比较挑选,不急于做决定
4.购买中不动声色
冲动型消费者:
1.购买决定易受外部刺激的影响
2.购买目的不明显,常常是即兴购买
3.凭直觉和外观印象选择商品
4.能够迅速做出购买决定
5.喜欢购买新产品
情感型消费者:
1.购买行为受个人情绪和情感的支配,没有明确的购买目的
2.想象力和联想力丰富
3.购买中情绪易波动
习惯型消费者:
1.凭以往的习惯和经验购买
2.不易受广告宣传和他人的影响
3.通常是有目的购买,购买过程迅速
4.对新产品反应冷淡
疑虑型消费者:
1.个性内向,行动谨慎,反应迟钝,观察细致
2.缺乏自信,并对导购人员也缺乏信任,疑虑重重
3.选购商品时动作缓慢,反复挑选,费时较多
4.购买中犹豫不定,事后易后悔
随意型消费者:
1.缺乏购买经验,购买中常不知所措
2.信任导购人员,乐意听取建议,希望得到帮助
3.对商品不过多挑剔
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