还有一个月不到的时间就是双十一了，时下对于
双十一活动的预热也进入到了白热化的阶段，而作为淘宝卖家们娘家的淘宝网，今年双十一前也适时地推出了福利。更多双十一疑问，就来
甩手问答找答案。
10月8日，CRM双十一活动预热专区上线，帮助双十一卖家们利用无线新玩法和客户互动，冲刺双十一。这一次，淘宝官方抓住了客户预热这一点，小编在研究了淘宝官方CRM双十一活动预热专区之后，发现双十一活动的客户预热工作，需要分阶段、循序渐进的进行，在不同的阶段也有不同的目标。下面，我们就来谈谈：
一、双十一活动的预热前期（10.8-10.31）：
双十一活动的预热前期主要有两个目标：一是开展循序渐进的老客户关怀，逐步唤醒客户的品牌记忆；二是引入店铺互动玩法，传递定期活动的讯息，让丰富好玩的互动吸引新老客。
1.现在的10月份，正是通过各种活动或者节假日去逐步唤醒老客户的大好时机。在触达客户方面，2015双十一除了短信，我们还有淘短链和支付宝红包可以玩。
淘短链是淘宝官方今年推出的手机淘宝店铺引流神器，卖家可以结合店铺的预热活动，在短信中加入淘短链，让消费者可以点击短链后直接进入到手机淘宝的店铺页面中。
除了短信，今年通过官方客户关系管理发出去的红包都会通过手机淘宝内的消息通道去通知到消费者，帮助我们做店铺的曝光和引流到店。在红包营销功能中，我们可以对店铺的收藏、加购物车这样的转化潜力高的兴趣客户发送红包，也可以对自己分组的不同组客户发送红包进行触达，例如VIP客户等等。更重要的是，除了直接圈人发送红包外，围绕红包还有很多丰富的互动玩法，可以帮助我们去做双十一活动的预热，例如抽奖、购物送红包、加购物车抽红包等等。
2.在双十一活动的预热前期，让我们的店铺和商品获得最大限度的曝光是我们追求的目标之一。今年大家还可以使用官方的免费互动应用“分享有礼”来获得商品的曝光。
在店铺互动方面，一些有经验的卖家会善于在自己店铺内打造每周周一到周日各不同的活动概念，让店铺每天都有不一样的会员活动。利用这些噱头抢占消费者心智，在会员中建立天天都有不同活动的概念，让大家养成每天都来店铺看一下、参与一下的习惯，那店铺的人气自然就旺起来了。
卖家只要在预热前期的预热任务中设置了分享有礼活动，被设置了活动的商品的详情页面中的分享入口处就会增加一个“分享有礼”的红包样式，可以吸引到消费者去做分享。消费者可以将宝贝分享到微信、支付宝、QQ等社交媒体中，为我们的店铺宝贝引流。
3.卖家也可以通过服务市场去订购一些比较好的无线会员互动应用，价格也很亲民。今年市场上涌现了很多不错的CRM无线应用，例如无线任务、爱互动、超级互动、无线惊喜等。不同的应用各有特色和专长，但这些应用普遍的特点是：以积分为主线，让买家来参与店铺的每日任务，完成任务可获得积分，积分积累到一定量时可以换取优惠券、红包、抽奖等特权。
二、双十一活动的预热高潮（11.1-11.10）：
双十一活动的预热高潮阶段也有两大目标：一是预热互动，不断引导消费者领取优惠券、收藏与加购物车，预优化双十一流量；其次是对预热期所沉淀的客户进行活动预通知，强化客户的活动印象。
1.前期的预热已经为店铺积累了人气，这时候就需要更进一步，通过店铺内的活动，不断去引导消费者收藏双十一商品、加购物车和领取优惠券，让这些流量都变成具有双十一巨大转化潜力的优质流量。
在今年，微淘会开启双十一会场专区，提供若干互动玩法帮助卖家活跃粉丝，拉升店铺流量。推出如“预售”、“红包互动”等多款免费的互动应用给商家，帮助商家去做好预热冲刺阶段的预热。
2.在双十一活动的预热高潮，红包也有新玩法。密令红包让您的店铺抢占搜索框，让主搜成为你的店铺入口，进行双十一商品的强曝光。
在活动期间（2015年11月5日00:00至11月10日21:00:00），您只需在后台设置一段您店铺专属的密令（如nike双十一很牛“等）、一个抽奖红包以及您想曝光的主推商品后，消费者打开淘宝或天猫，在搜索框输入特定的密令并搜索，即可抽取金额随机的双十一支付宝红包，红包上会曝光您设置的商品。
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