顾客就是上帝,对于任何市场来说,供求的关系是亘古不变的。淘宝开店和实体店一样,产品和运营的宗旨以及出发点都必须是买家,只有满足买家的需求才会有真正的转化。
众所周知,淘宝开店的产品价格和质量是买家考究的重要两个方面,今天小编想先放下这两点,从网店运营的角度来谈谈淘宝开店的买家思路。
淘宝开店不可忽略的产品描述
产品描述是让买家了解产品质量、作用以及相关功能的重要文字展示部分,买家进入店铺会首先看产品描述,判断产品是否符合自己的购买要求,所以淘宝开店一定要做好产品描述。
淘宝开店的产品描述要简要的突出产品的特点和优势,比如产品的尺寸、型号、性能、材质等产品本身的属性,使买家能够一目了然的知道产品的信息。还可以增加产品的注意事项以及使用说明,这些辅助的说明,会让客户对产品有进一步的了解,增加他们心理上的安全感。
淘宝开店的细节图片展示
淘宝开店在上传商品图片时,基本上传的都是产品的整体图和不同的方位图片。其实买家更想了解的是产品的一些细节,比如项链的接口、灯具的连接口、假发里面是否有发网等等,所以卖家在上传图片时,要注意这些细节问题,同时还要注意产品图片要清晰简洁,不要带水印,图片要和货物本身相一致,不能差距过大。
淘宝开店良好的服务系统
小编这里提到的服务不仅仅是卖家的服务态度,还包括物流的服务、客户的好评率、店铺的信誉度等等。这些买家会在店铺评价里面看到,所以淘宝开店要提升整个店铺的服务好评,就要做好以上几个方面的内容,综合评价好的店铺是对客户很有吸引力的。
淘宝开店产品包装的完整性
很多客户对产品的包装要求是很严格的,产品外包装出现变形或者褶皱严重,大部分买家会选择退货,所以针对这种完美主义客户,淘宝开店一定要做好产品的包装。产品的包装不仅是保护商品,还有美化商品和传达店铺品牌信息的作用,所以卖家一定要分析产品的的材质、形状、保存及运输方选择适合产品的包装材料,在保证商品质量的同时,尽量做到包装稳固且美观。
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