淘宝卖家应如何避免信息泄露而遭处罚？

前不久，就有不少淘宝卖家反馈，有人假冒店铺的客服谎称办理退款而去诈骗顾客，那么问题来了，你家的店铺账号安不安全呢？今天，就来教下大家如何避免因信息泄露而遭受处罚的解决方法，

加强安全培训意识很重要

对客服的培训不仅仅是包括商品交易，更应该做好员工的安全意识培训，尤其是对新员工来说，更应该重视。而在培训中必须要做到以下几点：

1、防钓鱼：需要定期对客服，运营以及账号使用人员进行培训，不可随意接收旺旺发送的文件，更加不要轻易点击旺旺发送的链接。

2、信息安全：在物流面单上，打印/填写的信息要最小化，不要打印不必要的信息，例如淘宝订单编号、用户淘宝昵称、详细商品名称、商品型号等与订单相关的具体信息。

3、防诱骗：在进行交易的时候，必须要使用淘宝官方旺旺/千牛，切记使用第三方沟通工具，比如QQ、MSN、微信、飞信等。

4、应急措施：如果不小心打开了钓鱼链接或者其他可疑文件的话，请一定要及时和公司IT或者淘宝客服联系，建议修改在此机器登陆的所有淘宝卖家账户（包括子账户）密码，并且重装系统；

5、隐私保护：警惕旺旺聊天以买家朋友身份、代购身份等原因找卖家进行地址信息核对的行为，不要将收获地址信息发给非购买者的旺旺账户；

6、规范经营：员工不可泄露买家的一些信息，凡是发现店铺中有员工主动泄露买家信息的行为的，根据规则会给予店铺扣6分的处罚，情节严重的，或会移交司法机关处理。

7、做到一人一账户：坚决杜绝借用、混用，如果使用外包或者外包IT服务的，请不要将子账户给予外部人员。

要时刻注意手机/电脑安全

除了使用电脑之外，经营店铺使用的最多的就是手机了，如果手机中了病毒的话，黑客不仅能够查询到交易信息，还能过盗取您的账户信息密码，从而造成财产的损失，因此，保证手机安全也是很重要的，我们一定要时刻注意：

1、不要下载或者安装任何来历不明的软件；

2、谨防钓鱼WIFI网络；

3、时常进行病毒查杀，养成好习惯。

另外，电脑出了清楚系统垃圾，提升电脑的反映速度之外，还需要使用杀毒软件，并且进行定期的病毒和木马的查杀，电脑中毒导致账号被盗、客户资料丢失等，后果都是很严重的呢。

经营淘宝店铺防骗几招需牢记在心上：

1、定期修改店铺中所有账户（包括子账户）的密码；

2、请不要接收旺旺上发送的异常文件和点开旺旺上发送的异常链接；

3、常用手机安全要有保障，养成经常查杀木马、病毒等的好习惯。

现在网络上的骗子的行骗手段很多，为了保障大家的财产安全，希望大家都能够时常上甩手网去关注一些淘宝的防骗信息，希望能够对大家有所帮助。