淘宝规则：卖家不想违规受罚就看这里

今天主要想跟大家介绍下关于淘宝规则的一些变更，卖家要是不想因为违规而受罚的话，就看这里。如果有疑问，可以去甩手问答，小编有问必答！

2014年12月26日，淘宝针对违背承诺规则——卖家未按约定时间做了调整，会对多次采取自主赔付的卖家加重扣分处罚。

具体的调整如下：

规则调整的公告如下：

下面我们一起来学习下规则，详细的解读清楚这个规则变动。

卖家的疑问：

1、累犯计算时间，是按照付款时间，投诉发起时间还是处罚时间呢？

A：以订单付款时间为准，12月26日0点起及之后完成付款的订单所引发的投诉，才会被计入累犯从重处置范围内。

2、累犯从重执行时间，是以投诉发起时间还是处罚时间为准呢？

A：以上两种时间都不正确，此次累犯从重以订单付款时间为准（对于以往产生的订单引发的不发货累犯行为的，不溯及既往）。

3、新规26日上线，那投诉是算26日当天发起的吗？

12月26日0点起及之后完成付款的订单所引发的投诉，才会被计入累犯从重处置范围内，（只针对买家发起的类型为“未按约定时间发货”，卖家线上操作同意赔付）。

4、如果12月26日前发起的投诉，12月26日后卖家主动赔付完结的，算第一次吗？

A：不算的，以订单付款时间为准。比如：12月28日发起投诉，卖家主动赔付时间为12月30日，实际订单付款时间为12月24日，则不算累犯从重的计次。

5、未按约定时间发货，前二次卖家主动赔付了，第三次是淘宝客服介入处理的，那客服介入处理的这笔会计入累犯计算次数吗？

A：不会的，目前只计算卖家通过线上“同意赔付”按钮所操作的赔付。

6、近30天主动赔付累计3词追加处罚，这30天是怎么算的？新的一年的30天又怎么计算的呢？

A：从上线时间12月26日0点开始往后顺延30天，12月26日~1月24日为第一个30天，1月25日~2月23日为第二个30天，以此类推。

因违规承诺属一般违规，受年底积分清零影响，2015年1月1日起重新计算30天逻辑。

7、卖家实际违规是未按约定时间发货的，但是买家选择投诉类型是其它，会算累犯次数吗？

A：不会的，目前只针对投诉类型为“未按约定时间发货”，其它投诉类型不涉及累犯。

8、大众评审处理是否会计算累犯次数呢？

A：不会单独计算累犯，只针对买家发起的类型为“未按约定时间发货”，卖家线上操作同意赔付。

淘宝网之所以会发布这些规则，主要是希望通过优化规则，让卖家更好的服务于买家，保障买卖双方的利益。所以，请各位卖家们一定要严格遵守淘宝规则，以免遭受处罚，对店铺产生不好的影响。