专注和专业决定你店铺的综合竞争能力

开淘宝店，有很多人都会把店铺弄得跟杂货铺似得，什么都不专业，让买家质疑的店铺和产品怎么可能会有成交量？

看看那些排行前位的天猫店铺，做的产品都是相当专注的，店铺整体看起来都很专业，从风格都款式，这样的特色营销我们完全可以学习的。

淘宝，不仅是价格的比拼，更是服务的竞争，淘宝行业间存在竞争，淘宝同行业的卖家也存在竞争。一家店铺的综合竞争能力对于店铺发展来说尤其重要。怎样提高竞争力促进店铺内宝贝达成成交，也是各位卖家最为关心的事情。今天我们就说一说店铺的综合竞争能力与其专业程度的关系。

一、对于消费者来说网店只有优劣没有大小

很多新手卖家(包括楼主本人)常常以小卖家自居，其实对于消费者来说，网店只有优劣之分，没有大小区别。买家需要的，只是他所购买的产品、以及他在购买该产品的同时享受的服务。对于所谓店铺的“大”与“小”，他们并不关心。网店相对与实体店来说，是一个相对虚拟的存在。一家网店背后有多大的团队、团队水平高情况，对于消费者来说也没有太大的影响。这好比你下午下班回家去菜市场买菜，顺道交了个话费。菜市场老板与通讯运营商二者之间存在明显规模差异，但是你会介意它们规模的大小吗?通讯运营商的服务就一定比菜市场老板的服务好吗?由此可见大卖家在服务能力上与小卖家并无实质区别。

二、绝大多数小卖家在服务上处于劣势

为什么小卖家的销量与成交额总是无法与大卖家相提并论呢?因为与大卖家相比，绝大多数小卖家在服务上处于劣势。也许很多卖家会质疑：我的同款宝贝跟大卖家在价格上是相同的，我的宝贝也支持包邮，也支持七天无条件退换，我的详情就是用的大卖家的数据包……为什么说我的服务就比大卖家差呢?难道所有的大卖家的服务都比我做得好?很遗憾的告诉你，事情基本上是这样的。我们需要考虑，我们需要反思。即使是同款宝贝，同样的服务，你的宝贝质量与大卖家的宝贝质量完全相同吗?你的货源完全稳定吗?你是否像大卖家一样说话算话?你的详情与大卖家的宝贝详情一样。那么看看你的销量，再看看别人的销量，是谁模仿谁呢?大卖家做了足够的宣传，让需要他的宝贝的买家可以很容易找到，你的店铺呢?如果你不告诉你朋友怎样找到你的店铺，他能通过搜索找到你的店铺么?小卖家在服务上的劣势的必然的。

三、专业程度与综合竞争力关系密切

小卖家怎样在服务上取得优势提高竞争力呢?小卖家的服务质量与专业程度关系密切，比方说同样的小卖家，一家店铺全店都是玉石，店主也有多年线下玉石收藏品鉴经验，而另一家店铺主要经营女装。这两家店铺出售同款玉石吊坠，那么谁的销量会好呢?谁的竞争力更强呢?即便消费者不看你的店铺首页，只要开口一问“你这款玉坠是什么规格?成色怎样?是什么种类的?什么工艺?”效果立显!这就是所谓的小而专则优。一家专业的店铺，无论它多“小”，它都必然是一家优秀的店铺。这就是业界时常说的“小而美”。但实质上，真正“小而美”的店铺是不存在的，或者说只是阶段性的存在。一家“小而美”的店铺，只要它足够“美”，必然能够吸引更多顾客，顾客越来越多，它势必变得强大。这叫：优而美则大。

四、 同行业竞争要巧用他山之石

卖家在与同行业竞争的同时，要理性看待与同行的关系。杜绝盲目竞争，更不要恶意影响同行发展。卖家之间的关系不仅是竞争的关系，更是相互合作的关系。卖家之间可以相互学习分享经验。淘宝就像是一片海洋，少了一瓢水，谁也渴不死，多了一瓢水，你也不一定能喝到。与其盲目抢水，不如相互学习蒸馏经验。同行相互学习也是提高专业程度、增强竞争力的有效手段。当你为店铺的销量手足无措的时候，不妨去别家店铺看看。在你为店铺发展愁眉苦脸的时候，可以去论坛逛一逛。巧用他山之石，是你发展店铺的不二手段。

亲，你够专业吗？你的产品够专注吗？与其说得天花乱坠做什么优化和推广，不如先专注的做好一件事情。