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    淘宝开店最怕什么?中差评!

    2014-12-26 11:19:33 人气:6132

    淘宝开店最怕什么?

    怕销量吗?不,想提升销量也不难,做好优化和推广就可以了,销量不要太多,知足就够了

    怕装修吗?不,网店装修也不一定非要会PS才行,会一些基本的图片处理工具就可以了,装修大多都是模板,自己喜欢就好,最主要是小而美,精致而不浮夸

    怕**吗?不,**也**的平台,甩手网也有最新的**技巧,一般来说,适当的*,是不会被发现的

    那么怕什么呢?其实最怕中差评,好评率下降, 不仅会影响活动报名效果,而且转化率和宝贝排名也会直线下降,搞定客户可比搞定那些固定工作要难多了,你也不能保证,人家一定会听你的,那么开淘宝店应该怎样才能避免中差评呢?这里给大家支招:

    一 淘宝客服工作要到位

    淘宝客服态度觉多有至关重要的影响,工作是否到位,这是很重要的。淘宝客服是店铺与客户沟通的桥梁,在话术方面也特别讲究。例如:快递问题,但是快递并非自己能控制的,所以在回答顾客咨询的时候,不能给以确切的时间,一般都是说,正常情况下几天会到。在我们不能给客户希望的时候,千万不要许一些无法实现的诺言。同时,要市场留意并且跟进客服人员的聊天记录,及时纠正在工作过程中可能出现的一些问题。

    怎样炼成金牌淘宝客服,请这里查看淘宝客服专题

    怎样删除中差评

    二 宝贝详情页做好

    宝贝详情页,有些买家优化过度,导致页面文字与图片过于密集,导致顾客的视线焦点无从下眼。其实,比如说,图文一定的占据一定篇幅的时候,我们可以将一些常见的问题列出,让顾客对产品有更多的了解。

    三 积累大量好评冲差评

    不是每个中差评都是通过沟通可以解决的,有些差评,有些买家,就是那么难缠,软硬不吃的。这种情况下,卖家能怎么办呢?我们举办一些活动,尽快积累好评,将差评打压下去。另外,对于好评,我们可以设置一些活动,增添顾客给好评的信心,比如说给评价返现等激励措施。另外,淘捷网的“技术删除中差评”也可能帮到你。

    四 即使留意中差评的内容

    对于顾客给差评之前,基本上会跟客服反映情况,售后客服一定要尽快回应。而一般情况下,客户给差评的时间在晚上,因为白天客户也有自己的工作。因此,安排一个客服晚班还是有一定的必要的。或许,现在我们可以使用差评预警,当店铺接收差评后,会第一时间卖家。

    淘宝开店最怕中差评,所以一定要尽善尽美避免被中差评,这些方法大家都可以试试看呢!还有中差评解释,这个也可以利用起来

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