首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
    甩手网 > 网店资讯 > 行业资讯

    买家认为是假货要求卖家赔偿10倍

    2014-05-23 17:41:04 人气:3423

    网购发生纠纷却不知道卖家信息,买家干脆把“中间商”淘宝网告到了法院。

    原告是宁波男子沈某,据沈某起诉称,今年3月22日,他在淘宝网上买了一个三星牌单反相机镜头,价格3810元。当时卖家的“宝贝详情”页面上宣称,该镜头为全新现货、保修一年、同类产品全国最低价,并承诺“假一罚十”。

    3天后,沈某收到镜头,却发现镜头没有外包装、生产厂商名称、说明书、产品合格证等内容,他怀疑自己买到了假货。

    当天下午,沈某向卖家申请退货,同时要求对方兑现销售页面上的承诺,假一罚十,赔偿货款的10倍。但卖家只给沈某退还了货款,没有理会十倍赔偿的要求。

    沈某决定上法院维权,但他发现,因为不知道卖家的身份信息,根本不知道要告谁。4月11日,沈某通过EMS向淘宝网寄出一份书面申请,要求他们披露卖家真实姓名、地址和有效联系方式等信息,但始终没得到回复。

    沈某认为,依据《消费者权益保护法》的规定,淘宝网作为网络交易平台的所有者,有义务向自己提供卖家的相关信息,他们的不作为行为已侵犯自己合法权益。

    近日,他向海曙法院起诉淘宝网,要求他们承担“十倍赔偿”,即38100元,同时赔偿自己因维权产生的误工费、车旅费、邮寄费等共1000元。

    昨天,海曙法院立案受理了该案。法官和淘宝网取得联系后,他们表示确实收到过沈某的申请,至于为什么没回复,还需进一步调查。案件正在进一步审理中。

    *本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网
    关注微信
    手机开店实用工具
    关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

    甩手客户服务

    • 甩手问答
    • 在线客服:企业QQ 800055007
    • 白班咨询电话(9:00-18:00):
      0755-26470437/26470392
      晚班咨询电话(18:00-22:00):
      18926581976/18926585976
    • 客服上班时间:
      周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
      (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
      我们看到后会第一时间回复您!)
    • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

    关注公众号

    Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

    粤公网安备 44030502000916号

    关闭
    在线客服
    投诉建议