阿里命门不懂产品，腾讯是无头苍蝇啥都做

2014-01-14 11:31:36 人气：4132

阿里和腾讯这一场世纪之战，各自命门在哪里？

阿里的命门在不懂产品，腾讯的命门在内部人会把腾讯拉到封闭的路上去。不懂产品就几乎必败，而封闭则无法全胜。胜败取决于自己能否克服自己。

阿里这家公司，十几年习惯了战略＋营销，做产品实在不行，江湖朋友说是王八拳。马云说阿里是一家“卖理想”的公司。实际就是两头忽悠。从阿里巴巴开始，自己什么都没有，一头忽悠供应商，一头忽悠采购商。阿里早期就是个销售公司，07年香港上市一共一万员工就有近八千是销售，销售文化极其强烈。所以就算请来一个传统行业的CEO也能搞转，要是纯互联网公司早趴下了。

淘宝继承阿里巴巴“销售＋营销”基因，是一个攒流量、卖流量的公司，其实也没过硬的互联网产品。

对淘宝来说，销售就是产品，营销就是产品。而腾讯是一家“产品就是营销”的公司。两者截然相反。

淘宝系为什么到了移动互联网就出现大问题？移动互联网不是纯靠营销就能搞定的。它是跟人融在一起的。需要产品理解能力，设计感，场景感，对产品体验和进度的规划能力。

在PC互联网，淘宝系并没积累这些能力，反而迷恋自己已经有的能力。马云说阿里强在管理，百度强在技术，腾讯强在产品。他暗示这三样能力是并恰齐驱的。他暗示随着规模扩大，管理能力会胜出。但移动互联网，产品能力是根基，没这个，管理能力使不上劲。而且，阿里强的是营销＋战略，并非管理。而反观腾讯的管理能力也不差，它的组织架构和文化是强的。

马云一直建的是无中生有的帝国，战略能力极强，这是他的基因，根儿。整个阿里是战略＋营销的公司，所有产品都很业余，在高手眼里没一个专业。

就算做来往打微信，马云玩的也是战略＋营销。高举高打，请明星站台，跟微博打通。一个马上就满50岁的男人，难以短时间内凭空长出一个新能力。路径依赖，习惯推动，谁都摆脱不了。

没产品能力，阿里在移动互联网时代不可能赢。

说个有趣而且经典的故事。4年前峰哥跟一个当时阿里系高层在京郊度假村里吃自助餐聊天。那一段马云说“戴着望远镜也找不到对手了”。我问：阿里和腾讯你更看好谁。他说：长远看两家必有一战。再问：那谁的胜算大。他说：互联网的竞争，最终还是要归到产品。这段对话峰哥印象很深，也发过微博。但真没想到会有如此深广的穿透力。想知道这个人是谁？你可以来问我。他若同意，可以介绍你们认识。

你看，看上去很久以后才会发生的遥远的事，一开始就注定了。你是谁？你从哪里来？就注定了你会去到哪里，你会碰上谁，会有怎样的结果。峰哥是信命运的。你不信，可能你还没碰到真正的“高手”。我们象只蚂蚁忙忙碌碌，象只青蛙坐井观天。在一个我们无法想象的巨人的眼底，那么渺小。

而腾讯的命门是封闭。腾讯的业务线太广，不管做什么，一旦要开放，先遇到的是内部的业务部门跳出来说我要做。国家队横行霸道，它根本没法真开放。

若微信开放策略失败了，不会是被对手打败的，肯定是被内部人搞挂的。资源都被国家队霸占。此前峰哥写过一篇《张小龙想腾讯成为“方舟”吗？》，温柔提醒这个问题。但好像国家队更变本加厉了。所以继续善意提醒。

游戏由腾讯自己做，没问题。游戏你最强，没谁比你做得更好。游戏最赚钱，这是你的根。在商言商，理解。安全自己做也没问题，是国防。自助广告系统也没问题。社交广告也是你最强，是拿下又一个Facebook千亿市值的内核。

但其它的都该开放出来，尤其你不擅长的，否则腾讯的未来一定承载不起。

重点是O2O。这是个大市场。淘宝遇到瓶颈，因为零售只占GDP的10％。服务业才是未来互联网壮大的支撑，占GDP的30％以上，仅餐馆一个行业就占5％。服务业怎么做，对移动互联网，对微信非常重要。

但腾讯的微生活，拿着各种特权搞。有哪一家第三方团队敢在这里拿很多精力去做呢？它头上悬着一把剑，若是做好了，微生活就抄我，打死我。我为什么要给腾讯做嫁衣。这样除了微生活，其他人很难在微信的O2O上下力。

还有一个可能，就是大公司中高层常干的事，自己偷偷投资一个公司，或者找某个关系好、活儿也好的公司要股份，然后支持这个公司去做。这里有个具体案例，峰哥在以前文章里不具名提过。

电商也一样。腾讯的微购物开发布会，一个总经理居然公开喊，凡入驻微信开店，要收费的都是骗子，官方一律不认，未来或被封杀。你这不是开放平台吗？人家提供服务收点费，为什么不可以？你这不是军队开商场吗？小公司来微信上搞本就不容易，人家没你腾讯这么多钱，没这么多独家接口和资源，要跟你这个“免费＋官方”竞争，你还要把人家往死里玩。没法玩。

腾讯传统上就是全民公敌。业务太泛，啥都有。一开放，国家队什么都跟外面竞争。张小龙当然不想微信变方舟，当然想开放。可你生在腾讯，这是原罪。

你会说：腾讯不开放怎么了，反正就我一家，慢慢搞，独吞，换了马云不一样这么干？要不老马＋老周，再来一个3AQ大战把它打醒？

微信在开放上，其实不需要人来打你，不开放你就可能搞不定。O2O搞了这么久，微生活没看到有什么大东西出来。服务业太大太泛，需要不同人做不同行业、不同地域的解决方案。比如洗脚城跟餐馆不同，吃饭跟喝咖啡不同，深圳的团队就不能很快插进成都……自己内部的人做，就只能打包做一个完整的解决方案。可是真的很难搞定，吃不下这么大这么杂一个盘子。

电商也是。微信银行卡里面有个精选商品，独家给易迅，听说大概八百万访问，不到一万单成交，转化率太低。易迅那些3C品类，天生就不适合放在这个地方导购吧？

娱乐也是。微信也可以帮明星做粉丝基地，直接对话，就像百度贴吧、新浪微博，来往也是这个路子。若开放出去，经纪公司会自己帮你做。若你自己去搞，这里面盘根错节的利益，难搞。马云早就玩娱乐圈，王中军王中磊都是小弟。现在来往就靠明星推，定位比微信熟人浅一层，比微博再深一层，它还是有机会。

就好像微信有一手好牌，但靠自己单独就打不出来。有一块好钢，但没法炼出好兵器。需要别人来帮你。

要真开放，就是把握住微信入口、支付、数据，加上积分、会员卡、充值，其它都真心交给第三方去做，中间环节都给他们去打，让外面的人帮你做蓬勃。损失的内部人和部分国家队的利益，大腾讯的大利益被保障了。

除了开放，有人也在说，收购大众点评或美团，快速吃下这个市场。

现在说竞争。阿里打腾讯，用的是开放牌，到处交盟友。到了微信这里，却越发封闭，把自己孤立起来。这算是什么逻辑？

马云打腾讯的三点：

1、火烧南极。关系是腾讯的根，就推来往，在娱乐上布局。游戏是腾讯的命，就做游戏平台，蚂蚁雄兵，打你的收入和市值。安全是腾讯的痛点，就联合360。开放平台是腾讯的新亮点，就做支付宝开放、微淘开放、微博开放。

2、提前加速战略执行，要未来的增长点。余额宝、淘点点、支付宝线下收款，这些本来都不着急的事都快速提前。包括海尔、格力、银泰，都是朝着一个大目标：服务业。比零售业大若干倍。

3、稳住收入确保IPO。封微信封美丽说封蘑菇街，确保唯一垄断入口。

那腾讯该做什么？开放＋找伙伴，用中小公司和开发者的力量帮自己去干阿里。若能打掉淘宝1/3市值，就是三四百亿，分出几十亿给第三方，这些人感恩戴德，还把事给做了。

阿里在行业里其实也没啥人心。这也是个封闭帝国，营销公司，本质就是倒流量，再高价卖给商户，年复一年收税。所以它不能接受批量倒入大量流量的入口，这阻碍我挣钱，封百度、美丽说、蘑菇街、微信。所以苛税猛于虎，小商户心里恨得痒痒的，期望微信干翻淘宝。