11月25日 在阿里巴巴杭州西溪园区，北京汉光百货、上海百盛集团、深圳益田假日、重庆星光、武汉武商集团、沈阳中兴商业等全国30余家重点百货业总裁齐聚一堂，共话百货商场数字化转型。
“线上消费者迁移已经势不可当，百货商场应当尽早完成数字化转型。” 阿里巴巴副总裁李永和坦言，百货业可以更好地与电商平台融合，借力数字化带来的‘人货场’重构，通过商品力和‘零时差服务’满足消费者多场景的需求，成为数字化时代的智慧零售商。
李永和认为，数字化不仅需要“流量”，更需要“留量”。经过近4年新零售探索，阿里巴巴已经拥有线上线下一体的商品、人群、物流、营销数字化解决方案，并且通过极速配送服务，实现483个城市1小时达服务，帮助百货商场迈入新零售时代，实现消费体验全面升级。
作为历史最悠久的零售业态之一，百货业近年来发展疲软。根据前瞻产业研究院发布的报告显示，受2020年疫情影响，百货商场客流下滑幅度接近90%。2020年一季度46家百货上市公司仅实现营业收入674.95亿元，同比下降33%，实现净利润3434.73亿元，同比下降27%。
相较于百货业颓势，互联网零售保持高位增长。国家统计局发布的数据显示，今年1—10月份，全国网上零售额同比增长10.9%，增速比1—9月提高1.2个百分点。其中，实物商品网上零售额75619亿元，增长16.0%，占社会消费品零售总额的比重为24.2%。
“银泰来自线上的销售额日益增加，足以证明百货业数字化的必要性。”阿里巴巴副总裁、银泰商业集团CEO陈晓东表示，面向未来的数字化百货公司需要有完备的数据中台和数字化业务中台，以全面实现商品管理、财务、供应链、营销系统、组织建设数字化，以实现“建构在云上的百货公司。”
天猫同城购业务负责人项鹰分析认为，远场与近场、数字化商品与商品数字化、信息与交易的多重融合，就是天猫同城购的价值体现，能够为百货业提供彻底的数字化改造，为企业创造业务增量。
今年双11期间，上线不到半年的“天猫同城购”凭借在上海、福州、重庆、杭州等接入银泰、话机世界等新零售业务， 实现了环比900倍增长。值得一提的是，在杭州，天猫同城购上线了服饰鞋履“买一试多”服务，消费者获得了全新的购物体验，并且期待能够迅速覆盖到更多的城市。
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