8月27日,Costco中国大陆第一家门店在上海闵行区开业,短短6个小时就被疯狂的人流挤爆。中午11点限流,下午2点多,Costco被“逼”得暂停营业。
今天是工作日,然而Costco的1200个室内停车位还是一早就停满了车,等位要排队3小时;1.4万平方米的大卖场人山人海,22个收银口全开,结账还要排队等2小时。
Costco内人山人海
10斤的洗衣液,3斤起售的猪肉、牛排,抢购的人群中,大爷大妈是绝对主力。
Costco,美国最大的会员制仓储式超市,尽管创立36年后才进入大陆,但在中国它早已拥有众多拥趸,小米的“极致性价比”,网易严选都是在学它。
它究竟拥有怎样的魔力?
便宜是最大的杀伤力?
300多个高耸的货架、半敞开式包装、极简的装修和商品展示,逛Costco就像逛一个仓库。
“好货低价”,Costco是把价格做到极致。非食品类的百货商品价格,Costco的价格低于市场价的30%-60%,食品类则低10%-20%。
严控价格背后是严苛选品。Costco的产品线极其丰富,从鸡蛋、面包到Prada包包、劳力士手表,应有尽有,但其商品的SKU一般不到4000个,大概只有沃尔玛的1/5。每个品类只有1-3个品牌,每个品牌下也只有寥寥几个型号。
13999元的Prada包包、134699元的劳力士手表,入口处,高客单价的奢侈品包包、珠宝、家电及数码吸引了不少人眼球。一款美国进口的Vitamix破壁机售价4699.9元。现场工作人员说,这个价格比该产品零售渠道要便宜一两千元,现场仅90多台,卖完即恢复原价。但“Costco的‘原价’也会比其他超市便宜。”
开市客显然对中国的消费者花了不少心思。酒类产品除开市客店内常见的威士忌、红酒、啤酒,还有茅台、五粮液等中国白酒品牌。贵州喜宴茅台酒,红、白两套,售价958.9元,比市场价还要便宜几十元。
Costco中的贵州喜宴茅台价格比市场价便宜40元
几只两米多高的巨熊被堆叠成塔立在过道边,这代表着了Costco的另一个特征——大。
仿佛来到大人国,在Costco,几乎所有商品的单个销售单位都是其他大卖场同类产品的好几倍,连购物车都是超大号。Costco的一包乐事薯片425.5g,而普通超市只有145g;卫生纸一包30卷,纸尿裤则是一箱箱往外搬。
Costco自有品牌科克兰洗衣精一瓶5.73升,相当于5公斤,是家庭装洗衣液的3倍,这款产品遭遇了大妈们的疯狂抢购,整整一个货架的洗衣精,没多久就被搬空了。
保质期只有几天的生鲜商品,份量也很惊人。不论猪里脊、猪肋排还是五花肉,单个包装都在3斤左右。整块五花肉不到22元一斤,与上海菜市场的价格相差无几。不少人都是十斤十斤地往购物车上搬,她们说:“这里买的猪肉,放心!”
除了让你买到好产品,Costco的消费体验可谓极简。
需要冷藏的蔬菜水果、鸡蛋乳品干脆直接放进冷库,里面温度大约只有几度,穿着短袖的消费者走进去转两圈,无不哆嗦着退了出来。
补货也是“简单粗暴”,货品就在货架上,下面卖空了,工作人员开着叉车,把架上的运至地面就算补完了,有时连摆货都不用。
要获取在Costco购物的“入场券”,需要先缴纳会员费。在美国,普通会员是60美元/年,高级会员120美元/年。中国则是299元。现在,Costco在全球11个地区经营770家卖场,拥有会员9600万人,Costco上海开业当天就卖出去16万张会员卡。
根据规定,会员在Costco所购买的家电、数码产品,均可享受90天退换货服务。
与奥乐齐、沃尔玛自称穷人的超市不同,Costco一直都瞄准中产阶级。他们消费实力强,看重品质,也注重性价比,同时更珍惜时间,希望用最短的时间买到最好的产品。
据招商证券研报,自成立以来,Costco的毛利率保持在11%-14%,净利率则保持在1%-2%。不到沃尔玛的一半。2018年,Costco营业收入达到1415.76 亿美元,调整后净利润只有 31.34 亿美元,其中绝大部分来自会员费。
做的是长三角的生意
Costco在中国大陆的第一家店位于上海闵行区朱建路,距离上海虹桥高铁站仅10公里。从地图上看,Costco被四条高速路(高架)包围,沈海高速、沪常高速、嘉闵高架、京沪高速,四通八达。
Costco被四条高速围绕
Costco远离上海市区,周边5公里基本没有大型的综合商业体,出门走上2公里可能都找不到一家饭店。
但Costco并不担心,因为它做的不是周边流量生意,而是以极具诱惑力的商品,吸引消费者开着车远道而来。因此,周边人气不重要,交通便利才是致胜关键。
平安银行一名销售Costco联名信用卡的工作人员告诉记者,开业前两天就有不少人过来办卡,他一人一天能办100多张。会员来自全国各地,还有人专程从天津驱车前来,他们说,家里有小孩,而Costco的纸尿裤便宜。
在Costco的停车场里,沪字开头的车号占了大部分,但也有不少“浙”“苏”字开头的车号。
初入中国大陆的Costco,野心绝不仅仅在上海,至少是整个长三角。